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TV en direct, image fixe mais le son marche
Bonjour,
depuis quelques semaines, sur mon appli myCanal sur PC, alors que je veux regarder des programmes en direct, le live se lance mais je ne dispose que du son avec une image fixe.
Je tiens à préciser que j'ai une bonne connexion internet (+1G/sec) et un PC avec un i5-13600K et une NVIDIA GeForce RTX 4070 SUPER, donc du matériel adapté.
Ce problème est survenu du jour au lendemain, alors qu'auparavant je regardais des GP de Formule 1 sans ce soucis (même si la qualité de l'image réglé sur maximum restait très faible).
En vous remerciant.
Réponse approuvée par l'auteur
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 6 jours
Bonjour,
Dans ce cas, vous êtes vous assuré de disposer des toutes dernières versions de pilotes pour votre carte graphique ?
En parallèle, pouvez-vous, vous rendre sur Edge et taper ceci dans la barre d'adresse ? edge://flags
Effectuez ensuite une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Tenez-moi informé.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 8 jours
Bonsoir,
Le souci est-il également présent lorsque vous utilisez un navigateur ?
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gelleouet
3 messages
il y a 8 jours
Bonsoir,
oui le problème persiste aussi sur navigateur.
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gelleouet
3 messages
il y a 6 jours
Bonjour,
assurément mes pilotes graphiques sont à jour.
Après votre manipulation, la tv en direct semble fonctionner sur navigateur mais toujours pas sur l'application MyCanal.
En espérant que cette solution soit persistante, je continuerais à utiliser le navigateur et non l'application.
En vous remerciant.
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