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Abonnement RAT+ La Totale : Aucun contenu
Bonjour,
J'ai souscrit ce soir à l'offre RAT+ La Totale (moins de 26 ans).
Les plateformes tierces incluses (Netflix, Apple TV+, HBO Max) fonctionnent normalement.
En revanche, je n'ai aucun accès au direct sur les chaînes : le message "Rendez-vous sur votre espace client pour modifier votre offre" s'affiche systématiquement.
Seuls les replays de C News sont accessibles.
J'utilise l'application Canal+ via Smart TV & Smartphone, même souci. J'ai testé : redémarrage de l'appli et de la TV, déconnexion/reconnexion, attente de plusieurs heures. J'ai aussi tenté la page de réactivation des droits, qui indique que mon compte n'a pas accès à cette rubrique (probablement car mon abonnement est 100% appli, sans décodeur physique).
Le service client téléphonique n'était pas joignable ce soir (hors horaires).
Quelqu'un a-t-il rencontré ce problème avec RAT+ ? Ou un modérateur Canal+ pourrait-il regarder mon dossier ?
Merci d'avance, c'est frustrant de rater le Mondial et le GP de Silverstone le premier soir de l'abonnement.


Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 15 jours
Bonjour,
Si vous veniez de souscrire à cette formule au moment de votre message, il est possible que les droits n'étaient alors pas complètement activés.
Le souci est-il toujours présent aujourd'hui ?
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