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Application Canal sur Google tv
Bonjour, depuis ce matin l'application canal sur ma google tv ne fonctionne plus. J'ai débranché et rebranché mon décodeur internet, j'ai réinstallé l'application, j'ai redémarré ma télé et je l'ai même réinitialisé mais dès que je vais sur l'application, je clique sur connecter, j'ai le qr code qui s'affiche et au bout de 2 secondes il disparaît et je reviens sur la page d'accueil. J'ai quand même réussi à rentrer le code de vérification mais ça me renvoie à chaque fois sur la page d'accueil. Que faire d'autres ?
Merci pour vos retours
Olivier_EquipeCANAL
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2.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour Margaux,
Pouvez-vous, au préalable, effectuer une mise à jour de vos droits via la rubrique Compte de votre Espace Client et me tenir informé ?
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abonney3738b83
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour j ai le même problème, avez vous trouvé une solution ?
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Olivier_EquipeCANAL
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2.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour @abonney3738b83,
Avez-vous tenté d'effectuer une mise à jour de vos droits comme j'avais conseillé précédemment ?
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margaux39093448
4 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
J'ai appelé plusieurs fois le service technique, j'ai fait tout ce qu'on m'a demandé et rien ne fonctionne depuis plus de 10 jours maintenant ... Soi-disant un problème de mise à jour de l'application.
Quand allez-vous enfin régler le problème ?
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Olivier_EquipeCANAL
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il y a 2 mois
Bonjour,
Avez-vous également tenté d'effectuer une réinitialisation usine de votre Google TV ?
Si besoin, vous pouvez suivre un des guides fournis par Google pour vous accompagner dans cette démarche : https://support.google.com/chromecast/answer/6254654?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DAndroid&sjid=5034067546968676899-EU
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margaux39093448
4 messages
il y a 2 mois
Je l'ai fait aussi donc maintenant trouvez vite une solution.
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Olivier_EquipeCANAL
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il y a 2 mois
Bonjour,
Malheureusement, il n'y a rien que je puisse faire si vous avez déjà effectué ces actions. Je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique une nouvelle fois dans ce cadre : https://client.canalplus.com/contacts/
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