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Application canal+ sur smartTV Samsung ne fonctionne pas
Bonjour,
Depuis ce jour, mon application canal + sur Smart TV Samsung QE55Q6FNA ne fonctionne plus.
L’accès à l’écran est possible mais il m’est impossible de lire mes vidéos ou le direct. J’ai réinitialisé la télévision, réinstaller l’application…rien ne fonctionne.
Ça fonctionne très bien sur tablette par contre.
Que faire pour remettre le service en fonction ?
Réponse approuvée par l'auteur
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.7K messages
il y a 2 jours
Bonsoir,
Ce souci est en cours d'investigation par nos équipes. Nous communiquerons dès que possible sur ce fil de discussion sur lequel nous échangeons avec nos abonnés.
Je ferme ce fil-ci pour centraliser les retours.
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abonne68197s6a
1 message(s)
il y a 2 jours
Bonjour,
Je viens de contacter le service client, qui m’indique que cela fait maintenant quelques temps que des mails de leur part circulent pour prévenir les clients que Samsung ne voulant par mettre à jour leur application My Canal, celle-ci ne fonctionnerait plus de façon progressive jusqu’à disparaître complètement.
J’ai été assez étonné mais la seule solution qu’on m’a proposé au téléphone, est de prendre un abonnement engageant avec un décodeur…
Voici mon retour d’expérience,
Bonne journée à vous.
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Mfg74
3 messages
il y a 2 jours
Bonjour,
Idem sur smartv LG.
cordialement
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