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Application supprimée Hisense
Bonjour,
J'ai acheté il y a un an une tv Hisense car elle avait l'application canal+ que ma samsung ne possédait pas.
Surprise aujourd'hui, quand j'appuie sur la touche canal+ de ma télécommande cela m'indique "application non disponible" et elle a disparu de mes applis installées et mème de vidaa store !
Ayant investi pour cela j'aimerai que celle ci revienne et vite !
(Pour info j'ai fait la reinitialisation....pour rien car toujours le probème)
Réponse certifiée par CANAL+
Olivier_EquipeCANAL
714 messages
il y a 1 jour
Bonjour à tous,
L'incident touchant les TV sous Vidaa (modèles de TV Hisense majoritairement) est désormais résolu. Si l'app CANAL+ est toujours absente sur votre équipement, nous vous invitons à effectuer un redémarrage complet de votre TV et à vous assurer que toutes les mises à jour de votre TV ont bien été effectuées. Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
@jm0805 : pouvez-vous ouvrir un sujet en re-partageant vos copies d'écrans ? Cela simplifiera la remontée d'information auprès de nos équipes techniques. Merci beaucoup.
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giovi91
4 messages
il y a 2 jours
Pareil ici :(
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abonne3x71561t
2 messages
il y a 2 jours
Bonjour, exactement le même problème pour ma part !
Ma télé a même pas un mois…
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Said_EquipeCANAL
668 messages
il y a 2 jours
Bonjour,
Je viens d'alerter nos équipes.
Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.
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abonne254dr128
1 message(s)
il y a 2 jours
Meme problème ici, plus d'application canal sur ma tv hisense de 2024.
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stephane25342382
1 message(s)
il y a 2 jours
Pareil ici aussi le télé n'a même pas 1 mois j'ai contacté SFR qui m'as dis de contacter canal plus qui m'a dis de contacter Hisense. Sachant que j'ai deux télé Hisense et il n'y Amen a qu'une qui a ce problème
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abonne76544s6j
1 message(s)
il y a 2 jours
Pareil pour la Hisense acheté l'année dernière, disparition de l'application
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abonne5n82n216
1 message(s)
il y a 2 jours
Pareil de mon côté, disparition total de l’application même après une réinitialisation usine de ma tv hisense
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abonney168t781
1 message(s)
il y a 2 jours
Pareil hier j’avais l’application je regarderais un film et là je rentre du travail je veux regarder un film et l’application a disparue
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abonneat506254
1 message(s)
il y a 2 jours
Pareil ici!!
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Greenpoint
1 message(s)
il y a 2 jours
Bonjour, idem de mon côté, l’application n’est plus disponible sur mon téléviseur Hisense avec une interface Vidaa.
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abonne9963p54i
2 messages
il y a 2 jours
Application canal +non disponible sur bouton de sélection de la telecommande
Fonctionnement normal jusqu'à ce jour
Quelle est la solution, ?
Merci
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jeannot_djobi
1 message(s)
il y a 2 jours
Bonjour,
Même problème depuis ce matin malgré reinitialisation du téléviseur acheté il y a 6 mois .
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primus45
3 messages
il y a 2 jours
Idem depuis ce matin !
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abonnev733392g
1 message(s)
il y a 2 jours
Bonjour
idem pour moi
J’ai fait un reset réglage usine mais ça ne fonctionne pas
j’attends impatiemment la démarche à suivre
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