2 messages
Apres 30 ans d abonnement je suis désespéré
Je consomme canal sur de nombreux supports
depuis un moment maintenant mes connexion sur tv connecte ou tv avec Fire tv sont un enfer :
- écran noir
- connexion après de longues minutes
- connexion impossible
….
dans le même temps Netflix et Amazon fonctionne au top
près de 200 e mensuels pour une si piètre qualité ….
im faut m aider sinon je vais me désabonner
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.9K messages
il y a 9 jours
Bonsoir,
Si le souci touche tous vos équipements, bien que vous ne rencontriez pas le souci sur vos autres applications de streaming, cela pourrait signifier que la liaison internet pourrait poser souci.
Dans un premier temps, pouvez-vous débrancher votre TV connectée et votre box internet une minute et les rebrancher ? Profitez-en également pour effectuer une réactivation de vos droits via la rubrique Compte de votre Espace Client.
Si le souci persiste, je vous invite à vous rapprocher de nos experts techniques (qui pourront alors effectuer un diagnostic complet en direct). N'hésitez pas à nous tenir informés ensuite sur ce fil.
0
0
phil0664
2 messages
il y a 9 jours
J ai fait toutes les manipulations possibles
ça ne vient pas de la liaison internet ni du wifi car ça fonctionne sur sur mon iPhone et mon iPad
le prb est exclusivement sur les tv, soit tv connecté soit Fire tv (version récente)
0
0