BOX SFR et Mycanal

Bonjour, 

Depuis environ 8 mois il y a eu une mise à jour sur la box sfr concernant l'accès à canal + 

Lors de ce changement je me suis rendue compte qu'il s'agissait de l'interface MyCanal, j'ai donc appelé vos services pour être sur que les connexions que nous avons via les décodeurs SFR (2 décodeurs) n'allaient pas interférer avec les connexions MyCanal sur application (téléphone, tablette) on m'a certifié que non. 

Et il y a 1 mois il a fallut que je rappelle vos services car nous avions le message d'erreur "trop de connexions", on m'a alors dit que c'était normal que nous n'avions pas assez d'accès mycanal, que l'on m'offrait gentiment une connexion supplémentaire pendant 1an. 

Je trouve cela inadmissible venant de vos services, nous n'avons pas demandé ce changement de configuration sur la box et nous en pâtissons.

Si nous ne passions pas par un décodeur lié à une box internet qu'en serait-il ?? 

Nous sommes clients depuis les débuts, et c'est sans cesse des négociations pour ne pas subir des hausses tarifaires, et avoir un peu de considération concernant notre ancienneté !!!