2 messages
Bug The power
Bonsoir,
J’ai un souci avec le dernier épisode de The power. Un message d’erreur s’affiche :
OPES 419 - Impossible de décrypter le contenu. Veuillez vérifier que votre écran est compatible HDCP et que le mode miroir n’est pas activé avec AirPlay.
Cependant je n’ai aucun souci avec les autres épisodes ou d’autres programmes
Olivier_EquipeCANAL
501 messages
il y a 20 heures
Bonjour @abonnes624645 ,
Quel équipement utilisez-vous exactement ? Le souci est-il présent sur d'autres modes de réceptions ?
0
lolo0510f6
2 messages
il y a 20 heures
Personnellement j'ai le même problème avec toutes les chaînes en replay et je suis sur ma ps4
(Modifié)
0
0
Olivier_EquipeCANAL
501 messages
il y a 19 heures
@lolo0510f6 : avez-vous tenté d'effectuer une réinstallation de l'application CANAL+ ?
0
0
lolo0510f6
2 messages
il y a 18 heures
Oui et ça ne fonctionne toujours pas
0
0
Manonlrt
2 messages
il y a 17 heures
Bonjour j’ai pareil
0
0
abonne3w3i7956
1 message(s)
il y a 17 heures
Bonjour,
Depuis 3 jours, j’ai un problème avec l’application myCANAL sur ma PS4 : certains programmes ne se lancent pas et affichent une erreur OPES 419 (« impossible de décrypter le contenu »).
Les programmes concernés sont notamment : The Power, Mariés au premier regard, JLC Family
J’ai pourtant essayé plusieurs solutions :
- Changer le câble HDMI
- Tester un autre port HDMI
- Désinstaller puis réinstaller l’application
- Faire toutes les mises à jour système et application
- Éteindre complètement puis rallumer la PS4
Malgré tout, le problème persiste uniquement sur la PS4.
Les mêmes programmes fonctionnent parfaitement via l’application myCANAL sur mon téléphone et mon ordinateur.
C’est vraiment dommage de ne pas pouvoir regarder les programmes que l’on souhaite, alors qu’on paie un abonnement.
Merci par avance pour votre aide.
0
abonnes624645
2 messages
il y a 12 heures
Bonjour, @Olivier_EquipeCANAL
Comme les autres commentaires, je suis sur PS4.
J’arrive à regarder le programme sur l’application de mon téléphone mais le problème persiste toujours sur la PlayStation.
Les mises à jour ont été effectués, j’ai désinstaller l’application etc..
0
Manonlrt
2 messages
il y a 8 heures
Exactement pareil même en feuilletant les paramètres PlayStation rien n’est anormal,
youtube netflix fonctionne
Je ne peux plus rien regarder sur canal + via ma ps4
0
0
Olivier_EquipeCANAL
501 messages
il y a 2 heures
Bonjour à tous,
J'essaie de reproduire le souci sur nos équipements (pour l'instant, sans succès). Le souci concerne-t-il uniquement le dernier épisode de The Power ou d'autres contenus également ? Si cela concerne d'autres contenus, avez-vous vérifié si cela concernait certaines chaînes en particulier (par exemple Tf1, M6) ?
Dans vos différents retours, pouvez-vous me transmettre également les numéros de version de votre PS4 et de myCANAL ? Je vous remercie, je ferai suivre vos retours à nos équipes techniques.
0
0