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Bug The power
Bonsoir,
J’ai un souci avec le dernier épisode de The power. Un message d’erreur s’affiche :
OPES 419 - Impossible de décrypter le contenu. Veuillez vérifier que votre écran est compatible HDCP et que le mode miroir n’est pas activé avec AirPlay.
Cependant je n’ai aucun souci avec les autres épisodes ou d’autres programmes
abonne643516cf
3 messages
il y a 3 mois
Erreur OPES 419 sur PS4.
J'ai appelé 3 fois (première fois il y a bientôt deux semaines), eu 5 personnes différentes, toujours le même problème.
Et je reçois un mail pour me dire que le problème est résolu. C'est faux et je n'arrive plus à avoir un expert technique, l'appel coupe quand je suis censé être mis en relation.
Je ne conçois pas de payer autant pour ne pas pouvoir voir les programmes et ne pas avoir de retours concernant mon souci.
Pourrais je avoir un dédommagement et une application qui marche ?
Sans passer par l'assistante technique au téléphone qui ne sert à rien ?
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marieclaude4542815
2 messages
il y a 3 mois
Les téléchargements prennent maintenant des heures, alors qu'avant, il ne fallait que quelques minutes pour télécharger un film. J'ai appelé Canal trois fois et ils m'ont finalement dit que c'était comme ça maintenant. Je ne considère pas cela comme une amélioration des services et j'espère que ce n'est qu'un problème technique de leur part.
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abonne6783p32b
4 messages
il y a 3 mois
Voici près d’un mois qu’il nous est impossible de regarder certains contenus. Certains titres phares (Le dernier Clint Eastwood ou le dernier Gladiator par example) affichent inlassablement le même message d’erreur. Chaque fois que nous ouvrons une vidéo, c’est la roulette russe, mais avec un taux d’échec beaucoup trop élevé.
Merci de corriger le problème au plus vite sans quoi nous nous verrons contraint de clore notre abonnement. La mesure est à son comble et ce n’est pas les plateformes de streaming vidéo qui manquent.
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ftrif
1 message(s)
il y a 3 mois
Bonjour
J'ai le même problème avec PS4 depuis 2 semaines
Certains films comme les barbares et gladiator 2 génère cette erreur
Par contre vision de yellowstone S1 s2 S3 ok
Donc c'est sur certains films récents
Et sur meme tv depuis un pc et câble HDMI pas de problème
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abonne13m5u597
1 message(s)
il y a 3 mois
Franchement ça me fait opes 419 depuis un bon petit moment je dis rien je dis rien mais serieux au prix de l abonnement.. deja que j ai des freezes a chaque fois devant le foot je dois quitter puis revenir au direct la en plus y a ce probleme..
Et quand je vois les reponses des gars de canal.. wouaaaw.
- vous avez essayer de supprimer et réinstaller l appli.
- avez vous essayez de debrancher rebrancher le cable hdmi
- Est ce que vous deja essayer de faire la macarena en chantant pirouette cacahuette.
On a tout fait deja faite quelque chose serieux en plus vous mettez gladiator 2 avec MR Denzel on peu meme pas savourer
Vous avez essayer
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stphane52170413
17 messages
il y a 3 mois
Ca plante toute les deux minutes. C'est scandaleux. @Canal Vous vous moquez du monde, c'est inadmissible que vous vous moquiez de la sorte de vos abonnés. Ca devient insupportable.
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abonneb8143v51
3 messages
il y a 3 mois
Impossible d’accéder à de nombreux contenus depuis Ps4, j’ai resinstallé l’application, ma console est à jour est pourtant le bug est de plus en plus fréquent.
Cela fait plus d’un mois que ça persiste et aucune réparation de votre part, au prix du service fourni c’est impensable !
Je vais résilier mon abonnement
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 3 mois
Bonjour à tous,
Le message d'erreur OPES 419 sur certains programmes est toujours en cours d'investigation. Nous avons relancé nos équipes techniques dans ce cadre.
Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
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MariusLmr
1 message(s)
il y a 3 mois
Bonjour, problème toujours persistant sur ma ps4, par exemple ce soir sur le programme Opérations Spéciales
Ça devient vraiment usant, surtout vu les augmentations récentes des prix des abonnements
Que fait-on ?
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stphane52170413
17 messages
il y a 3 mois
@canal Vous parlez du message d'erreur, mais qu'en est il des plantages récurrents de l'appli ? Cela devient de plus en plus fréquent.
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MarieCG
2 messages
il y a 3 mois
Ici la même erreur sur le même matériel sur les séries suivantes. Ça fait un bail que ça dire et c est super pénible :
The agency,
Murderbot,
Dead city ,
Vrais voisins faux amis.
Ça va être résolu quand ?
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abonnev117h519
2 messages
il y a 3 mois
Toujours le même problème sur de nombreux films. Est ce que canal plus va réagir un jour???? Car cela fait déja plusieurs mois.
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stphane52170413
17 messages
il y a 23 jours
Cela fait maintenant plus de trois mois que l'on a posé les problèmes, et ça continu de planter. Où en êtes vous ? Vous pourriez nous tenir informé des avancés ?
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 20 jours
Bonjour,
J'en suis sincèrement désolé. Nous avons bien transmis tous les échanges et messages de ce fil de discussion à nos équipes de développement. Elles travaillent activement à une meilleure stabilité de l'App CANAL+ sur PS4.
Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
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stphane52170413
17 messages
il y a 7 jours
Rien de se passe. Ca plante toujours autant. Aujourd'hui, après avoir lancé l'appli, ça a littéralement mis deux secondes avant de planter. C'est pénible, vous ne faites rien, vous restez dans le silence, et vous vous moquez de vos abonnés. Vous ne prévoyez même pas un geste commercial pour compenser nos désagréments. C'est tout simplement scandaleux. C'est une véritable honte d'être aussi nuls.
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