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Canal plus google tv a la ramasse
Tous nouvelle acquéreur du smart TV avec Google TV j'ai direct associé mon compte canal(ainsi que prime, Disney, youtube etc)
Bah votre appli elle déconne et le pire c'est que ça me surprend pas
Dès que j'utilise l'avance ou le retour rapide il est très fréquent que ça freeze. Je suis obligé de sortir de l'appli attendre un peut revenir, si j'ai de la chance ça repart mais pas tout le temps (defois je dois éteindre le téléviseur)
Les autres applis fonctionnent très bien, jamais un soucis
J'ai n'ai plus vraiment d'attente de votre part, des années que je suis chez vous et des années que ça m'agace, mais la le pire c'est que l'appli est déjà installé sur l'appareil, je me suis dit génial je vais pouvoir profiter de canal dans tous ce qui fond de mieux, mais non, je mais canal uhd hdr et j'ai des écrans vert
J'ai déjà faillit vous quitter mais vous m'avez convaincu de rester, relevez la barre, parce que je vous laisserai pas d'autre chance
Cordialement
Stéphane
gerarmanvuca
1.1K messages
il y a 2 mois
Bonjour @abonne79173u1 ,
Ayant un TV Sony (2021)/ Interface Google TV/ dernière mise à jour assez récente avec Android 12 - API 31 (par prévention avec reconfiguration usine et ensuite installation automatique des mises à jour + les applications), mémoire RAM 3 Go et mémoire de stockage interne 4 Go, il n'y a quasiment pas eu de soucis en 4 ans.
Les précautions classiques à prendre, c'est de vider la totalité des données mises en cache de temps en temps, mais également de lui effectuer un redémarrage pour rafraîchir sa mémoire RAM.
Quelle est référence du TV, et est-il à jour au niveau des logiciels ?
Cordialement
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ludwigvert
3 messages
il y a 14 jours
Même chose pour moi. Intervention du service technique sans aucun résultat : c'est mon wifi, puis non le téléviseur soi-disant non à jour. En fait c'est l'appli 557 qui bugge avec Goggle TV et rien n'est fait depuis plus d'un mois. Ecran noir, roue orange qui tourne sans arrêt, erreur upes211. Tout y passe. J'ai vidé le cache , désinstaller et réinstaller l'appli, brancher, débrancher RIEN. Toutes les autres applis fonctionnent sans problème. C'est n'importe quoi et toujours pas de solution...Help !!
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.6K messages
il y a 14 jours
Bonsoir @ludwigvert,
Quel modèle de Google TV utilisez-vous exactement ? Quels sont vos numéros de version ? (pour la version Android rendez-vous sur Paramètres > Système > À propos... et au passage profitez-en pour mettre votre système à jour)
Rencontrez-vous encore aujourd'hui le message d'erreur UPES_211 ? Ce dernier avait été corrigé pendant le mois de septembre normalement.
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ludwigvert
3 messages
il y a 14 jours
chromecast , android 14. Système à jour !
Toujours la roue orange qui tourne en boucle, oui upes 211 de temps en temps.
Zapping impossible, écran noir
Même problème sur mes 2 téléviseurs avec Google TV
Infernal !
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.9K messages
il y a 14 jours
Bonjour @ludwigvert,
Pouvez-vous m'indiquer quels modèles de Google TV vous utilisez ?
Merci.
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ludwigvert
3 messages
il y a 13 jours
chromecast , android 14. Système à jour !
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gerarmanvuca
1.1K messages
il y a 12 jours
Bonjour,
@ludwigvert
Il serait bien de préciser la référence du TV avec Interface Google TV.
Quel est le débit recevable sur ce TV et avec quel niveau d'intensité (voir le remplissage de l’arc de cercle WI-FI) ?
SI tout est OK, il faudrait se poser la question si vous étiez au départ avec un TV sous Android TV 12 ou inférieur, d’un problème éventuel dû aux différentes mises à jour de l’OS ayant pu causer une anomalie pour l’application CANAL +.
Si c’est le cas, même si cela sera un peu fastidieux avec pas mal d'applications, il serait bien de faire une réinitialisation usine du TV, puis de laisser s’exécuter toutes les mises à jour OS Android, entre autres.
Ensuite, installez "proprement" l’application CANAL + ainsi que les autres utilisées.
Cordialement
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abonne53e1874u
1 message(s)
il y a 12 jours
Bonjour messieurs,
Tout est également à jour de mon côté (box (Bouygues en ethernet), TV, Google TV, applis, ....) et je rencontre les mêmes problèmes !
Je les ai d'ailleurs également sur mon téléphone alors que je ne rencontre en aucun cas ces mêmes soucis sur TOUTES les autres plateformes et sur TOUS mes appareils.
Je pense que l'idée globale de cette discussion est qu'il faudrait retravailler l'application myCanal (toutes plateformes confondu). Il vous manque tellement de fonctionnalités (appli qui charge, 720p..., 16:9..., téléchargements, ....) que ce serait cool de corriger au moins l'une d'entre elles.
Bien cordialement,
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gerarmanvuca
1.1K messages
il y a 10 jours
Bonjour,
@abonne79173u1
Avez-vous vous essayé en activant l'audio tunneling dans les réglages de l'application CANAL+ ?
Quelle est la référence du TV ?
Cordialement
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