La consommation de votre abonnement CANAL+ n’est pas disponible hors Union Européenne. Le Royaume-Uni n’étant plus membre de l’Union Européenne (depuis le Brexit), il n’est pas possible de consommer votre abonnement CANAL+ dans ce territoire.
Je suis dans la même situation. Je vis à Londres et je n'ai plus accès à mon abonnement canal.
Vous postez partout la même réponse que canal n'est plus accessible au Royaume-Uni depuis le brexit, ce qui n'est pas exact, puisque nous avions tous accès sans problème jusqu'à présent.
Pour quelle raison avez-vous décidé de nous couper les accès en ce début d'année ?
Même problème pour moi, je suis sur Birmingham, cela marchait très bien depuis 3 ans sur ma PS5 ou mon ordinateur portable, sans VPN, mais depuis 2 jours la majorité des chaînes ont disparu. Le brexit n'a rien à voir la dedans 🙄
J'ai le même problème depuis aujourd'hui avant ca marchait parfaitement. Je vais annuler mon abonnement alors que je suis avec canal plus depuis 20 ans. c'est canal qui a du décider de couper le UK. Mais pourquoi ne pas prévenir ses clients?!!!
J'ai malheureusement le meme problème depuis aujourd'hui, alors que j'utilise Canal+ depuis l'Angleterre depuis plus de 10 ans. Je ne comprends pas le manque d'information de la part de la chaine.
C'est décevant, surtout que les paiements n'ont pas été annulés de leur part.
On va poser la question autant de fois que l'on veut car votre décision soudaine des années après le brexit sans aucune communication préalable n'est pas logique et c'est inadmissible pour les personnes étant engagées pendant 1 ou 2 ans de payer sans avoir accès à quelque contenu que ce soit.
Canal+ marche en Suisse et pourtant ils ne font pas partie de l'UE ??
Idem pour le roaming en téléphonie mobile inclus en UE, tous les opérateurs téléphoniques continuent d'inclure le UK même après le brexit, juste par logique ou correction envers les consommateurs.
Donc oui on va se rebeller c'est normal. Vous savez que le UK est le pays étranger où il y a le plus de français, vous ne pouvez pas avoir un peu plus de respect envers vos CLIENTS qui PAIENT UN ABONNEMENT CHEZ VOUS?
Effectivement, c'est une décision incompréhensible et soudaine, qui fait preuve de peu de respect pour sa clientèle. On nous avait retiré l'accès lorsque le Brexit est entré en vigueur il y a quelques années, puis revirement rapide, on nous avait redonné accès. Canal+ nous a donc permis (illégalement du coup ?) d'utiliser ses services pendant quelques années, nous habituant à suivre certains programmes, notamment des séries, avant de tout couper soudainement. Si aucune solution n'est trouvée, il est certain que le groupe va connaître une vague de désabonnement très bientôt. Une explication claire serait la bienvenue.
Vous coupez donc le robinet du replay Canal et des programmes live tout en continuant à encaisser £18 par mois par foyer, vous ne communiquez en rien et vous nous reprochez de nous exprimer ? C'est ça la Canal Touch? Une seule solution, résilier son contrat . Il y a 300 000 français qui vivent au Royaume Uni...
c est hallucinant cette histoire, de couper sans prevenir et de continuer a prelever les abonnements. Pour ceux qui sont souvent au UK, et a forciori ceux qui y habitent, comme les 300000 francais, il n'y a plus qu'a suspendre les souscriptions et se reporter sur Netflix, Prime, Itunes, Sky, Disney+, Mubi etc.., pour les films et les series, et pour les infos francaises, BFM, TF1, LCI, France TV (incluant Arte, FR2 etc..) qui sont gratuits. c'est moins pratique, mais il suffirait que Canal paye ses droits au UK pour qu on les laisse emettre je suppose
En décembre ils avaient déjà commencé à supprimer les chaînes du groupe TF1 et Bein sports (les chaînes concurrentes du groupe Canal) pour les utilisateurs au Royaume Uni. ça leur permettait de ne pas risque de perdre les abonnés mais d orienter un peu les chaînes qu on regarde.
depuis qq jours c est toutes les chaînes qui ont sauté (sauf Cnews of course).
Bien sûr tout cela sans informer les abonnés et en continuant à encaisser les abonnements.
Si c est vraiment le Brexit la raison, pourquoi nous laisser l accès à Cnews?
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.2K messages
il y a 6 jours
Bonjour,
La consommation de votre abonnement CANAL+ n’est pas disponible hors Union Européenne. Le Royaume-Uni n’étant plus membre de l’Union Européenne (depuis le Brexit), il n’est pas possible de consommer votre abonnement CANAL+ dans ce territoire.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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cthen75
1 message(s)
il y a 5 jours
Bonjour,
Je suis dans la même situation. Je vis à Londres et je n'ai plus accès à mon abonnement canal.
Vous postez partout la même réponse que canal n'est plus accessible au Royaume-Uni depuis le brexit, ce qui n'est pas exact, puisque nous avions tous accès sans problème jusqu'à présent.
Pour quelle raison avez-vous décidé de nous couper les accès en ce début d'année ?
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abonne8i177q61
3 messages
il y a 5 jours
Bonjour,
Même problème pour moi, je suis sur Birmingham, cela marchait très bien depuis 3 ans sur ma PS5 ou mon ordinateur portable, sans VPN, mais depuis 2 jours la majorité des chaînes ont disparu. Le brexit n'a rien à voir la dedans 🙄
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olivier52991946
11 messages
il y a 5 jours
@Said_EquipeCANAL
Le Brexit a eu lieu il y a 6 ans. Pourquoi couper maintenant????
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.2K messages
il y a 5 jours
@olivier52991946
Je vous ai répondu sur l'autre fil. Il n'est pas nécessaire de poser la même question à plusieurs endroits.
Merci de votre compréhension.
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elliott
1 message(s)
il y a 4 jours
J'ai le même problème depuis aujourd'hui avant ca marchait parfaitement. Je vais annuler mon abonnement alors que je suis avec canal plus depuis 20 ans. c'est canal qui a du décider de couper le UK. Mais pourquoi ne pas prévenir ses clients?!!!
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abonned607700r
1 message(s)
il y a 3 jours
Bonsoir
J'ai malheureusement le meme problème depuis aujourd'hui, alors que j'utilise Canal+ depuis l'Angleterre depuis plus de 10 ans. Je ne comprends pas le manque d'information de la part de la chaine.
C'est décevant, surtout que les paiements n'ont pas été annulés de leur part.
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abonnei556787k
2 messages
il y a 3 jours
On va poser la question autant de fois que l'on veut car votre décision soudaine des années après le brexit sans aucune communication préalable n'est pas logique et c'est inadmissible pour les personnes étant engagées pendant 1 ou 2 ans de payer sans avoir accès à quelque contenu que ce soit.
Canal+ marche en Suisse et pourtant ils ne font pas partie de l'UE ??
Idem pour le roaming en téléphonie mobile inclus en UE, tous les opérateurs téléphoniques continuent d'inclure le UK même après le brexit, juste par logique ou correction envers les consommateurs.
Donc oui on va se rebeller c'est normal. Vous savez que le UK est le pays étranger où il y a le plus de français, vous ne pouvez pas avoir un peu plus de respect envers vos CLIENTS qui PAIENT UN ABONNEMENT CHEZ VOUS?
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valrie19900699
3 messages
il y a 3 jours
Effectivement, c'est une décision incompréhensible et soudaine, qui fait preuve de peu de respect pour sa clientèle. On nous avait retiré l'accès lorsque le Brexit est entré en vigueur il y a quelques années, puis revirement rapide, on nous avait redonné accès. Canal+ nous a donc permis (illégalement du coup ?) d'utiliser ses services pendant quelques années, nous habituant à suivre certains programmes, notamment des séries, avant de tout couper soudainement. Si aucune solution n'est trouvée, il est certain que le groupe va connaître une vague de désabonnement très bientôt. Une explication claire serait la bienvenue.
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gilles37922520
2 messages
il y a 2 jours
Vous coupez donc le robinet du replay Canal et des programmes live tout en continuant à encaisser £18 par mois par foyer, vous ne communiquez en rien et vous nous reprochez de nous exprimer ? C'est ça la Canal Touch? Une seule solution, résilier son contrat . Il y a 300 000 français qui vivent au Royaume Uni...
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abonneiw424352
2 messages
il y a 2 jours
c est hallucinant cette histoire, de couper sans prevenir et de continuer a prelever les abonnements. Pour ceux qui sont souvent au UK, et a forciori ceux qui y habitent, comme les 300000 francais, il n'y a plus qu'a suspendre les souscriptions et se reporter sur Netflix, Prime, Itunes, Sky, Disney+, Mubi etc.., pour les films et les series, et pour les infos francaises, BFM, TF1, LCI, France TV (incluant Arte, FR2 etc..) qui sont gratuits. c'est moins pratique, mais il suffirait que Canal paye ses droits au UK pour qu on les laisse emettre je suppose
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je10422798
2 messages
il y a 2 jours
En décembre ils avaient déjà commencé à supprimer les chaînes du groupe TF1 et Bein sports (les chaînes concurrentes du groupe Canal) pour les utilisateurs au Royaume Uni. ça leur permettait de ne pas risque de perdre les abonnés mais d orienter un peu les chaînes qu on regarde.
depuis qq jours c est toutes les chaînes qui ont sauté (sauf Cnews of course).
Bien sûr tout cela sans informer les abonnés et en continuant à encaisser les abonnements.
Si c est vraiment le Brexit la raison, pourquoi nous laisser l accès à Cnews?
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olivier52991946
11 messages
il y a 2 jours
Le plus probable est que Canal ne répondra rien en dehors du message officiel BS en pariant qu'on cessera de se plaindre d'ici quelques jours
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