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Ce que je regarde revient au début après une pub
Salut, depuis quelques temps déjà j'ai un bug sur l'application MyCanal sur Android Tv (TCL).
Quand je regarde une série ou film ou il y à des pubs (sur les replay des chaines M6, TF1, France2, etc), il y à des (trop) pubs qui coupent ce que je regarde et le soucis, c'est qu'à la fin de la pub, le programme se remet au début. Pas très pratique car du coup quand j'avance rapidement pour retrouver ou j'en étais bien souvent une nouvelle pub se lance et du coup ça revient encore au début.
Le seul moyen que j'ai trouvé, c'est de vite faire retour arrière sur ma télécommande quand une pub arrive, afin que l'application se souvienne ou j'en étais dans mon visionnage et de relancer la série ou le film...
Quelqu'un aurait une solution svp ?
Merci.
Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Pourriez vous m'indiquer le modèle exact de votre TCL ?
Merci.
Saïd
(Modifié)
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cesar30549634
2 messages
il y a 1 mois
Bonsoir
j'ai le même problème avec une tv Xiaomi et l’application Canal +
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Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
le problème a bien été identifié.
Il sera corrigé lors de la prochaine mise à jour dans la version 5.47.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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kissoux
6 messages
il y a 15 jours
Bonjour @Equipe CANAL le problème persiste encore, est ce que la mise à jour à été effectuée ?
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Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 15 jours
Bonjour @kissoux,
Vous avez bien la version 5.47 ?
N'hésitez pas à désinstaller/réinstaller l'application pour vous assurer d'avoir la dernière version.
Merci.
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abonne4467d67c
1 message(s)
il y a 12 jours
Bonjour,
J'ai le même pb sur android TV via une tv HISENSE
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kissoux
6 messages
il y a 11 jours
@Equipe CANAL oui j'ai vérifier j'ai bien la 5.47
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Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 10 jours
Bonjour @kissoux,
N'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à support.android@canal-plus.com en donnant le + d'infos possibles (version Android, modèle de votre Smartphone,etc.). Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous si besoin.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
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kissoux
6 messages
il y a 9 jours
@Equipe CANAL merci pour ce message, mais j'ai ouvert ce fil de discussion il y à plus d'un mois, outre le fait que d'autres personnes ont le même problèmes, on nous à dit que le problème avait été identifié et qu'il serait réparé dans la mise à jour 5.47.
Je suis sur TV TCL avec l'application MyCanal en version 5.47 et le problème persiste toujours.
Donc les développeurs doivent être au courant du problème vu qu'il l'ont identifié il y à un mois, il suffit juste de leur remonter que le problème n'est pas résolu !
Je vous remercie d'avance.
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alexisplouzeau
1 message(s)
il y a 8 jours
Exactement le même problème depuis plusieurs mois
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Said_EquipeCANAL
119 messages
il y a 8 jours
Bonjour à tous,
Je vous remercie pour vos retours.
J'informe nos équipes que le problème persiste malgré la mise à jour 5.47.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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maxside
2 messages
il y a 8 jours
Idem TCL c825
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