16 messages
Code erreur -27 app canal sur TV LG G5
Bonjour,
Suite problèmes avec mon décodeur satellite, j'ai décidé d'utiliser l'app C+ sur mon téléviseur LG G5.
1) malgré le fait que j'ai choisi de l'installer en FR, la page d'accueil est en polonais
2)merci l'AI qui m'a traduit pour choisir "me connecter" mais qui se traduit par un code erreur :-27
Que faire???
C'est la 1ere fois que j'utilise l'appli sur ma TV il n'y a donc rien à faire avec le cache etc
Est ce lié à mon FAI SFR?
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.9K messages
il y a 13 heures
Bonjour @laetitia52268176,
J'ai également lu vos autres messages et sujets (que je redirigerai sur ce fil puisqu'il s'agit du dernier posté). N'hésitez pas, lors de vos prochains messages, à répondre à votre message initial. Cela facilite le suivi et la lecture pour les membres de la communauté qui souhaiteraient vous aider ou simplement témoigner également.
Concernant les soucis que vous décrivez : cela semble en effet lié à votre opérateur (ce qui engendre certainement le problème que vous rencontrez sur votre TV LG). Malheureusement, je crains qu'il n'y ait pas de solution à notre portée dans cet espace d'échanges entre abonnés. Vous devrez probablement contacter notre Service Technique, qui aura la possibilité ensuite d'escalader l'incident auprès de SFR si nécessaire. Pour ce faire, rendez-vous sur la rubrique Contact de votre Espace Client CANAL+ ("gérer mon abonnement" / "en savoir plus sur mon recours") ou appelez notre numéro non surtaxé 09.70.82.08.15.
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laetitia52268176
16 messages
il y a 13 heures
Bonjour @Olivier_EquipeCANAL,
C'est ce que j'ai fait, j'ai demandé à avoir un rappel ce matin (qui n'a servi à rien) , puis en début d'apres midi : soit disant que ce problème est généralisé et connu chez vous depuis 3 jours.
Dommage que cet espace n'ait pas épinglé le problème qui ressemble fortement à un problème similaire connu par Canal à peu près pendant la coupe du monde ...
(Modifié)
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