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Concernant la nouvelle interface avec le décodeur orange
Bonjour
j’ai le décodeur TV UHD, est-ce les utilisateurs avec le décodeur TV6 rencontrent les mêmes problèmes ?
merci de votre retour
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Bonjour
j’ai le décodeur TV UHD, est-ce les utilisateurs avec le décodeur TV6 rencontrent les mêmes problèmes ?
merci de votre retour
PatBer
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il y a 1 mois
Bonjour,
depuis 1 semaine je n'ai plus accès à Canal + sur mon décodeur TV Orange. Heureusement je peux suivre les programmes directement sur mon téléviseur connecté.
En ce qui concerne le décodeur TV Orange, quand j'essaye d'ouvrir l'application C+ :
l'écran est noir avec CANAL +
puis le + reste seul à l'écran, grossit jusqu'à disparaître
puis écran noir
impossibilité de se servir des télécommandes.
Il faut arrêter le décodeur TV puis le remettre en marche pour accéder à la TV.
J'ai téléphoné au service client Orange qui m'a envoyé sur le service client C+.
Je leur ai communiqué le numéro de carte virtuelle et on m'a promis un contact voir un retour à la normale sous 72 heures. Le délai est dépassé et aucun contact ni solution.
Au cas ou ce sujet aurait déjà été traité, pouvez-vous me donner le fil à suivre?
En espérant une solution rapide...
Merci pour un éventuel retour
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 1 mois
Bonjour,
Désolé de cela, je transmets vos remarques avec nos équipes de développement.
N'hésitez pas à venir échanger sur ce fil (où nous communiquons avec nos abonnés).
Je ferme celui-ci pour centraliser les retours.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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