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Connexion Canal + SmartTV
Bonjour,
J'ai une télé Samsung et je n'arrive pas à me connecter à l'application Canal +, car le bouton "Se connecter" n'est pas disponible.
Voici l'écran qui s'affiche, avec pas de possibilités de scroller plus bas. J'ai déjà essayé de désinstaller et ré-installer l'application, même résultat. Cependant je ne trouve pas l'application myCanal, elle ne semble pas disponible, c'est peut être le problème? Merci de votre aide!
Equipe CANAL
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1.5K messages
il y a 9 mois
Bonjour,
Quel est la gamme de votre téléviseur Samsung ? Seuls les modèles 2018 et + sont compatibles.
Je vous souhaite une bonne journée.
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abonne834f613b
2 messages
il y a 9 mois
Pareil…
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Pierre37
2 messages
il y a 1 mois
J’ai le même problème avec une Freebox player pop. Quand j’ouvre l’application que des offres aucun moyen de se connecter. Je n’arrive pas a comprendre comment c’est possible de ne pas pouvoir se connecter à son compte en 2025. C’est pas un soucis de télé là, c’est un soucis d’application.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.6K messages
il y a 1 mois
Bonjour @Pierre37,
Ce souci survient-il suite à un changement de box ?
Si vous ne l'avez pas déjà fait, pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits ? (rubrique Matériel de votre Espace Client)
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Pierre37
2 messages
il y a 1 mois
Mais là ça n’a pas de rapport je cherche uniquement à me connecter sur une application canal et je ne peux pas. Exactement le même problème que larbish.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.9K messages
il y a 1 mois
Bonsoir @Pierre37,
Dans cas, pouvez-vous débrancher puis rebrancher votre Box TV et Box internet.
Si l'anomalie persiste, je vous invite (comme le conseille @Olivier_EquipeCANAL) à effectuer une réactivation de vos droits.
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