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Connexion impossible sur PS5 via m'y canal
Bonjour,
Souscrit à une offre ce jour ci , sur mon téléphone pas de problème mais impossible de me connecter sur ma PS5 , j'ai désinstallé et réinstaller l'appli à plusieurs reprises mais toujours le même message " une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement"
Que faire? Merci de votre réponse
Solution officielle
Olivier_EquipeCANAL
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1.7K messages
il y a 11 jours
Bonjour à tous,
Nos équipes techniques en ont été informées. J'ai bien noté que l'activation des droits et la réinstallation de l'appli ne permettaient pas de résoudre le souci à votre niveau.
Je vous tiens informés dès que possible.
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Olivier_EquipeCANAL
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1.7K messages
il y a 16 jours
Bonjour,
Pouvez-vous effectuer une mise à jour de vos droits depuis votre Espace Client (rubrique Compte) et m'indiquer si cela vous permet d'accéder à vos programmes ?
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abonnet247488s
1 message(s)
il y a 16 jours
Bonjour, je suis exactement dans la même situation que la personne au dessus.
J ai aussi essayé de débrancher la ps5 mais rien n' y fait.
En vous remerciant de votre réponse
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abonne859961ww
1 message(s)
il y a 14 jours
J’ai exactement le même problème depuis ma souscription du nouvel abonnement, que faire…
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Olivier_EquipeCANAL
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1.7K messages
il y a 13 jours
Bonsoir @abonnet247488s et @abonne859961ww,
Comme j'ai indiqué il y a 3 jours, avez-vous tenté d'effectuer une mise à jour de vos droits depuis votre Espace Client (rubrique Compte) et m'indiquer si cela vous permet d'accéder à vos programmes ?
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Anas
1 message(s)
il y a 12 jours
Bonjour j’ai le même problème
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abonne744346nr
1 message(s)
il y a 12 jours
J’ai exactement le même problème, j’ai pris l’abonnement sur Ma ps5 directement j’ai scanner le qr code qu’il m’a mit puis après avoir rentrée mes coordonnées sur mon téléphone impossible de me connecter sur la ps5 « une erreur est survenue, veuillez ressayer ultérieurement »
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abonne725957kw
1 message(s)
il y a 11 jours
Exactement le même problème toujours pas de solution
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sandrine51655817
2 messages
il y a 11 jours
Même en actualisation les droit de desinstaller réinstaller rien ne fonctionne toujours ce message d erreur
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abonnei32383g3
4 messages
il y a 11 jours
Bonjour, je suis passé par la tablette d’un ami pour ensuite mettre le code sur ps5 car elle me sert de passerelle et ça ne fonctionne pas sur la ps5 , je vois que le pb persiste, je viens juste de contracté et j’aimerai bien que cela fonctionne car 45 pour rien ça m’embête réellement
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abonnei32383g3
4 messages
il y a 11 jours
J’ai tout essayé, désinstallé lappli , l’éteindre , changer de langue, réactivé les droit et rien
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abonnei32383g3
4 messages
il y a 10 jours
C’est quand meme incroyable que personne n’a de solution a apporter , je viens de payer 45e pour rien
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dcor
2 messages
il y a 4 jours
bonjour,
Problème identique avec un message stipulant une erreur technique..
service momentanément interrompu depuis hier soir …
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Olivier_EquipeCANAL
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1.7K messages
il y a 2 jours
Bonjour à tous,
L'incident est toujours en cours d'investigation. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à redémarrer votre box internet (et à m'indiquer si vous constatez une évolution du souci).
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laurent2502092
1 message(s)
il y a 1 jour
Bonjour,
Même soucis depuis quelque temps.
j’ai refait tous le protocole ainsi que le redémarrage de ma box internet et rien n’y fait.
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