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Écran noir ERR-NET-NO-TESTPAGE-CONNECTION
Bonjour,
j’ai un écran noir qui s’affiche avec le message indiqué plus haut, j’ai installé, réinstallé, vider le cache et compagnie, cela ne fonctionne toujours pas, l’application ne se lance même pas, c’est très frustrant. Celà ne fonctionne plus du tout depuis hier, je ne peux même pas indiquer mes codes pour me connecter puisque l’application ne se lance pas.
J’ai une TV Samsung smart TV de 2019-2020 et mon fournisseur d’accès est bouygues
j’ajoute que cela fonctionne tres bien sur ma tablette avec wifi
Merci de votre aide,
Frederic_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer de quelle version de l'application vous bénéficiez (dans le menu réglage) ?
Merci
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abonne12v4615k
3 messages
il y a 3 mois
J'ai le même problème depuis la dernière maj , écran noir intempestifs, l'application est installé sur NVIDIA shield..
j'ai l'impression que l'assistance ne prend pas au sérieux le problème.. il y en a pourtant bien un !!
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Ratounet68
2 messages
il y a 1 mois
Même problème apparu hier sur TV Samsung : TU43CU8510
Application canal + 20.1.1 du 5/3/26
J'ai mis DNS 8.8.8.8, j'ai supprimé les données de l'application, j'ai vidé le cache, j'ai désinstallé l'application et réinstallé.
J'ai fait un reboot complet de la TV. J'ai toujours le message d'erreur :
ERR-NET-NO-TESTPAGE-CONNECTION
Pourtant sur mon smartphone en wifi sur la même connexion Internet, l'application fonctionne ...
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.3K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
Si vous avez également tenté de vider le cache de votre TV (en la débranchant une minute), je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique, qui pourra effectuer un diagnostic complet en direct.
(Modifié)
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Ratounet68
2 messages
il y a 1 mois
Un mauvais réglage était présent dans ma box internet.
Après reset de la box, l'application remarche normalement sur la TV.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.3K messages
il y a 1 mois
Bonjour @Ratounet68,
Je vous remercie pour votre retour dans ce cas. 🙂
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