Écran noir et lenteur streaming

Bonjour, en possession d’un téléviseur Philips 58PUS8545/12 j’ai accès aux chaînes via IP directement en LAN. Tout fonctionnait bien récemment et tout fonctionne encore bien pour Amazon Prime et Netflix par contre concernant l’appli Canal c’est clairement décevant la procédure après avoir téléchargé un contenu consiste à vider le cache du téléviseur et redémarrer électriquement ce dernier. Je vois la litanie des demandes sur ce sujet et je vois le peu de prise en compte de la part de l’assistance. J’ai sur un autre téléviseur une box télé orange et cela fonctionne parfaitement. Quand la résolution interviendra t’elle ?