Écran noir sur l application canal plus de ma TV Samsung

Bonjour, 

J'ai également le souci depuis 3 jours. TV Samsung achetée fin 2020. 

Nouvelle tentative à l'instant en vain. 

Merci pour votre aide,

Bonjour,

Même problème pour moi sur un modèle de 2020 où tout marchait bien jusqu’à il y a 3-4 jours.

Bonjour,

meme problème pour moi depuis près de 4jours

Meme problème sur une télé LG. 
depuis 5 jours. Assistance Canal n’a pas de solution. 

Problème identique sur Téléviseur Samsung de 2020/2021 depuis Mi Février, rien n’y fait, dès la sélection du profil, le menu s’affiche 1seconde et écran noir. 

Problème identique (écran noir) pour moi depuis le 17 ou 18 Mars avec TV Samsung modèle QE55Q95TAAXXC. 

idem pour moi obligée de passer par le décodeur sat que j'avais gardé heureusement pour voir les programmes Canal mais l'application ne fonctionne pas par wifi, écran noir, tv samsung achetée en juillet 2024

Bonjour,
Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.

Bonjour,

J’ai également le même souci avec ma TV Samsung. Le problème persiste même après avoir suivi la démarche (pour vider le cache) que vous avez indiquée. Par ailleurs, j’ai aussi désinstallé et réinstallé l’application.

J'ai également le pb avec Google TV Streamer sur une télé panasonic. L'app se lance mais dès que l'on essaye de lancer un contenu ou du direct, l'écran est noir.