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Écran noir
Depuis 2 jours, je ne peux plus utiliser l'application canal plus sur ma télé. Ça charge puis ça se met sur l'écran d'accueil pendant 1 seconde puis écran noir.
J'ai désinstallé/réinstaller l'application mais ça ne change rien.
Que faire ?
Jodie2858
8 messages
il y a 1 an
Idem depuis hier soir impossible de faire fonctionner l’application sur ma SmartTV Samsung qui n’a même pas deux ans ! Ras-le-bol CANAL de payer aussi cher pour un abonnement avec une application défaillante avec vos partenaires, c’est inacceptable !
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Jodie2858
8 messages
il y a 1 an
La manipulation proposée plus haut dans la discussion vider le cache et supprimer les donnés n’apporte aucune solution au dysfonctionnement de l’application, rien ne fonctionne, débrancher, désinstaller et réinstaller, patienter !
OH CANAL ON SE BOUGE !
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Jodie2858
8 messages
il y a 1 an
Voici le message d’erreur qui s’affiche :
Erreur ECONNABORTED
ECONNABORTED;ECONNABORTED; timeout of 15000ms exceeded
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abonne863597vx
1 message(s)
il y a 1 an
pareil pour moi.....
Voici le message d’erreur qui s’affiche :
Erreur ECONNABORTED
ECONNABORTED;ECONNABORTED; timeout of 15000ms exceeded
Quand pouvez vous régler ce problème.
Merci
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pilipo83
11 messages
il y a 1 an
Le meme message et des fois carrément l'application qui revient a l'accueil. Je me demande si cela ne viens pas de leur nouveau player qui a un probleme de compatibilité.
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pilipo83
11 messages
il y a 1 an
120 euros par mois et meme pas capable de réparer une application ou meme de communiquer sur le probleme c'est frustrant!
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cchhvt511
1 message(s)
il y a 1 an
Idem pour moi depuis 2 jours sur tv Hisense....
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Laurentfrom47
2 messages
il y a 1 an
Bonjour à tous,
Même problème sur TV LG G4.
Pourriez-vous nous dire quand vous allez faire une mise à jour ?
Merci.
(Modifié)
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tspez
1 message(s)
il y a 1 an
Bonjour â tous,
même problème sur un téléviseur Samsung, impossible d’accéder aux chaînes en live, ni en replay.
J’ai donc appelé le service client Canal+ pour exprimer mon mécontentement.
Mais oh surprise !
L’opératrice m’indique que l’application Canal+ ne fonctionne désormais plus sur les téléviseurs Samsung, et que ceci nous a été notifié depuis plusieurs mois !
si cette information est vrai, pourquoi les techniciens ne nous le disent pas ?
Et que faut il faire désormais ?
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mercadal45715531
2 messages
il y a 1 an
Salut!
J'ai eu exactement le même problème sur mes 2 télévision Samsung du jour au lendemain et j'ai trouvé le bug, tout refonctionne parfaitement ! J'avais installé un répéteur wifi et c'est ça qui faisait tout buggé ! J'ai essayé de connecter la télé sur le réseau de mon téléphone et tout a fonctionné donc j'ai supprimé le répéteur et remis sur ma box en direct et ça a fonctionné direct!
Cependant l'une des 2 télé avait gardé une configuration chelou, j'ai donc dû changer les paramètres de connexion:
📌 Configuration réseau manuelle de ta Samsung (OK Canal+)
Adresse IP : 192.168.1.50
👉 tu peux garder ce chiffre, ou choisir un autre entre 192.168.1.2 et 192.168.1.253 si jamais conflit.
Masque de sous-réseau : 255.255.255.0
Passerelle (ta box) : 192.168.1.254 (vérifie sur ton téléphone la passerelle de connexion à ta box)
DNS primaire : 8.8.8.8 (Google)
DNS secondaire : 8.8.4.4 (si ta TV te propose un deuxième champ, sinon laisse vide).
Et voilà !
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Laurentfrom47
2 messages
il y a 1 an
Re bonjour,
Je viens de faire un test, ça marche maintenant sur TV LG.
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abonnef428194h
7 messages
il y a 1 an
Pareil, TV Hisense.
Code d'erreur: OPES 213
J'ai tout essayé: vider le cache, connexion ethernet, remettre la TV aux paramètres d'usine
(Modifié)
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abonnef428194h
7 messages
il y a 1 an
Du coup on fait quoi maintenant?
Canal à communiqué quelque chose à ce sujet?
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filoche52
1 message(s)
il y a 1 an
Idem sur mes 2 TV LG alors que canal fonctionne sur mon téléphone
que fait on ?
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abonne78375b3i
1 message(s)
il y a 1 an
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/application-canal-tv-connectees/cran-noir/67be19e7c121f57c666a3bde?commentId=68d4fc1d57056c07e6164128
J’avais le même soucis sur tv Samsung 65Q80BA accès à l’appli canal mais impossible de regarder en direct ni lire un film par contre cela fonctionnait sur mon iPhone. il y a eu avoir soit un problème de mise de l’application soit une mise à jour Samsung.
Pour résoudre mon problème j’ai connecté la tv à mon téléphone (partage de connexion pour IOS)ça s’est mis à fonctionner correctement, j’ai donc reconnecter la Tv à ma box et tout refonctionne.
pour la procédure tv Samsung aller dans paramètres, connexions , ouvrir les paramètres réseaux, sans fil, choisir le réseau de votre téléphone.
Ensuite refaire la même procédure en choisissant le réseau de votre box .
Et le tour est joué 😉
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