1 message(s)
Écran noir
Bonjour,
Depuis 2/3 jours, l’application canal+ sur ma tv AKAI (AK43FSM1440) ne fonctionne plus. J’arrive à entrer dans l’application et à choisir mon profil. Mais après mon choix, un curseur apparaît pendant 2 secondes et un écran noir s’affiche. J’ai déjà réinitialiser ma télé, supprimer toutes les applications, j’ai fait toutes les mises à jour possible rien y fait.
Olivier_EquipeCANAL
824 messages
il y a 7 jours
Bonjour,
Je fais suivre votre témoignage à nos équipes. En parallèle, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique qui pourra vous accompagner dans un diagnostic complet en direct.
0
0
abonne8g77231y
1 message(s)
il y a 7 jours
Bonjour, j'ai exactement le même problème sur ma télé (fire TV) et sur mon téléphone.
0
0
Frederic_EquipeCANAL
869 messages
il y a 7 jours
Bonjour @abonne8g77231y,
Avez-vous tenté de réinstaller l'application ?
0
0
clem25848022
2 messages
il y a 7 jours
Bonsoir,
J'ai exactement le même problème depuis 2 jours
- choix du profil
- chargement
- acceuil 1 sec
- chargement puis écran noir
Je suis sur un projecteur Toptro x7 avec android
J'ai désinstallé et re-installer plusieurs fois
Et impossible de vider le cache
(Modifié)
0
0
Frederic_EquipeCANAL
869 messages
il y a 6 jours
Bonjour @clem25848022,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique :
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts
(Modifié)
0
0