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Dolby Vision/HDR10+ sur TV Hisense
Bonjour,
J'ai acheté recemment un TV Hisense 50U7Q, mise à jour au dernier firmware.
Sur l'application Canal, les contenus Dolby Vision et ne se lisent pas dans ces formats, mais uniquement en format HDR simple.
Sur cette page, il est pourtant indiqué que les TV Hisense récents sont compatibles : https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/programmes-qualite/ds-le-28-mars-dcouvrez-une-slection-de-contenus-en-dolby-vision/67e58897a486390b5311dadf
J'ai vérifié la compatibilité en lisant des fichiers vidéos de test Dolby Vision et HDR10+, chargés sur clé USB. Ca fonctionne parfaitement.
Y a-t-il un problème de compatibilité connu ?
Merci,
Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 29 jours
Bonjour @tchuup,
Quels contenus avez-vous testés ? Était-ce en Live ou en Replay ?
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tchuup
7 messages
il y a 29 jours
Bonjour @Olivier_EquipeCANAL ,
J'ai testé plusieurs contenus en Replay, par exemple la série Pluribus ou le film Mickey 17.
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Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 29 jours
C'est effectivement étonnant. Ce modèle est bien compatible. Comment mesurez-vous le fait que la diffusion n'est pas effectuée en Dolby vision mais en HDR simple ? Est-ce via la détection de votre TV ou utilisez-vous autre chose ?
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tchuup
7 messages
il y a 29 jours
Oui, il s'agit simplement de l'affichage à l'écran, qui apparaît bien sur le contenu de test via clé USB, mais pas sur Canal :
- Logo Dolby Vision en haut à droite
- Profil d'affichage "Dolby Vision IQ" dans les réglages de l'image
Sur Canal, le profil d'affichage est sur HDR Standard, dans les réglages de l'image
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tchuup
7 messages
il y a 28 jours
Une précision, après avoir revérifié les contenus :
- Mickey 17 est noté compatible Dolby Vision. Il n'est pas lu en HDR du tout
- Sinners est noté Dolby Vision et HDR. Il est lu en HDR
- Pluribus, et plus généralement le contenu Apple TV, est noté HDR uniquement depuis mon TV. Il est lu en HDR
C'est donc bien le Dolby Vision qui n'est pas lu correctement.
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tchuup
7 messages
il y a 26 jours
Bonjour,
@Olivier_EquipeCANAL , du nouveau sur ce sujet ?
Merci !
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Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 26 jours
Bonjour @tchuup,
Nous ne sommes pas présents sur l'Assistance pendant le weekend donc je n'ai pris connaissance de vos retours qu'aujourd'hui. Je les transmets à nos équipes, mais il se peut que ce soit simplement la détection du contenu qui ne fonctionne pas correctement sur cet équipement. Nous n'avons pas eu de retours à ce sujet de la part de nos abonnés.
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tchuup
7 messages
il y a 26 jours
Merci pour votre retour, effectivement je n'attendais pas de réponse dans le week-end. :)
N'hésitez pas à me transmettre, si l'équipe technique a des tests à me faire réaliser pour identifier le probleme. Notamment si il y a un moyen de vérifier de manière fiable si le format est bien lu, hors indication du TV.
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Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 25 jours
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informé. 🙂
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abonne48y3357r
2 messages
il y a 23 jours
Bonjour,
J'ai le même souci avec ma tv Hisense 55U8KQ qui ne prends pas en charge le dolby vision alors que habituellement je n'ai pas de soucis. La télévision est à jour pourtant.
J'ai fait le test sur Minecraft le film et the alto knights.
Merci pour votre retour,
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Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 23 jours
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Pouvez-vous me partager une photo de ce qu'indique l'interface de votre TV ? (en précisant le nom du contenu sur lequel vous effectuez le test)
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tchuup
7 messages
il y a 21 jours
Bonjour,
Je mets les captures concernant mon cas, en attendant celles de @abonne48y3357r, si elles sont différentes sur son modèle :
- Film Minecraft
- Video de test Dolby Vision sur clé USB :
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Frederic_EquipeCANAL
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il y a 19 jours
Bonjour @tchuup,
Merci pour ce partage que je transmets à nos équipes.
Bonne journée.
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abonne48y3357r
2 messages
il y a 17 jours
Bonjour,
Merci pour votre retour, voici la capture d'écran sur le film the alto knights.
Cordialement
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hm35
2 messages
il y a 11 jours
Bonjour,
je signale le même problème sur un videoprojecteur hisense px3 pro. Les contenus Dolby Vision de l’appli mycanal ne sont pas lus en Dolby Vision par le projo. Au mieux, ils sont lus en HDR.
Ce qui est étonnant c’est que la lecture en Dolby Vision ne pose aucune difficulté avec d’autres applications (Disney + par exemple).
il y a donc une incompatibilité entre l’appli mycanal et les TV / projecteur Hisense.
Avez vous une idée pour régler ce problème ?
Merci par avance.
cordialment.
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