ecramn noir LG c2

bonjour,

depuis aujourd'hui, impossible de me connecter à l'application canal sur ma TV LG C2 de 2022. 

quand je lance l'application de puis ma tv le logo canal + s'affiche puis 1 second d'écran d'accueil puis écran noir.

hier, tout fonctionnait correctement et j'ai vérifié que ni lg ni canal + n'avaient effectuer de MAJ en arrière plan.

la fonction quitter de l'application fonctionne lorsque j'appuie deux sur la touche retour. En parcourant le forum, j'ai vu que je n'étais pas le seul dans cette situation ! je peux me connecter à l'application my canal sur mobile et pc sans soucis.

j'ai télécharger l'application bêta+ sur le LG content mais la même chose se produit écran noir.

j'ai débranché tout les fils de mon boîtier box et j'ai tout rebrancher mais toujours aucun résultat.

les choses les plus étrange avec l'application canal : 

lorsrque l'écran est noir je peux accéder aux tv en direct simplement en tapant n'importe quel numéro de chaîne. 

je peux naviguer entre les chaînes via la fonction ZAP. il suffit d'entrer le numéro de chaîne est vous arrivez directement sur celle ci comme ci l'application s'ouvrait automatiquement sur la TV en direct sans avoir à passer par l'accueil. mais si je reviens en arrière je retombe sur l'écran noir.

Comme certains autres utilisateurs, j'ai eu aussi des problèmes au niveau de la TV en direct où il était inscrit "informations non disponible sous les miniatures des chaînes 

j'ai essayé la méthode d'un certains romain sur le forum où tout était revenu après avoir laisser tourner la tv en direct pendant une heure,pour moi cela n'a pas fonctionné.

Au vu de ces informations, on peut en déduire que le problème vient des serveurs canal+. 

ce type de panne me fait penser au bandeau pub de certains sites internets qui prennent toute la page et comme le format est hors champ on ne peut pas la fermer. Si ça se trouve ils ont voulu intégrer un message promo pour un film ou un nouvel abonnement au démarrage de l'application et c'est elle qui fait buguer le lancement. 

J'ai contacté le service assistance de canal par téléphone. mon interlocuteur n'avait pas l'air d'être au courant de ce problème alors que certains utilisateurs sont impactés depuis 1 mois !