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Ecran noir sur Philips Ambilight
Depuis une petite semaine, quand j'arrive avec peine sur la grille des programmes (quand le rond rouge décide de céder la place au menu, pas toujours le cas), quelle que soit la chaine ou le programme sélectionnés, j'ai inlassablement un écran noir.
Malgré :
- prise débranchée
- vide du cache de l'appli canal
- désinstallation et réinstallation de l'appli
C'est le noir.
Netflix et Amazone Prime fonctionnent donc lié uniquement à Canal.
Désespérant.....
bletourn
3 messages
il y a 21 jours
Pareil pour moi. L'application démarre, certains films démarrent mais pour de nombreux autres (Gladiator II, Nosferatu,...), impossible de lancer le film. J'ai parfois droit à une publicité, mais après c'est écran noir.
C'est pénible. Youtube, Netflix, Amazon Prime, HBO Max, Disney+ et Apple TV marchent très bien eux.
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gerarmanvuca
779 messages
il y a 20 jours
Bonjour @abonne711p873r
Quelle est la référence du TV Philips ?
Est-il à jour au niveau logiciels ?
Cordialement
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abonne2ae3726
1 message(s)
il y a 17 jours
J’ai exactement le même problème sur mon TV Phillips Ambilight depuis la semaine dernière.
L’application démarre (lentement) mais dés que je lance qqchose j’ai un écran noir. Seule exception une bande-annonce!
Tous les autres applications (Netflix, Prime etc) marchent parfaitement. J’ai également déinstallé/réinstallé, débranché, vidé le cache etc.
Par contre aucun problème sur mon deuxième TV, branché au Livebox Orange.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 16 jours
Bonjour @abonne2ae3726,
Si vous avez déjà effectué une réinstallation de l'application CANAL+ et que vous vous êtes assuré que votre TV disposait bien des dernières mises à jour, je vous invite à vous rapprocher de notre support technique, qui pourra effectuer un diagnostic personnalisé.
Bonne journée à vous.
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abonnex18832c1
1 message(s)
il y a 16 jours
Bonjour j’ai une tv Philips ambilight et je rencontre aussi divers problèmes depuis une dizaine de jours: films ou séries qui ne démarrent pas (écran noir+rond rouge), images figées ou pixelisées, son saccadé, appli qui se ferme subitement… nous avons installé la dernière mise à jour de la tv mais ça n’a rien changé
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 13 jours
Bonjour @abonnex18832c1,
Si vous avez réalisé les mises à jour de votre Smart TV, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application CANAL+.
Si cela reste sans effet, il vous faudra vous rapprocher de notre support technique, pour un diagnostic en ligne.
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gerarmanvuca
779 messages
il y a 13 jours
Bonjour à tous,
@abonnex18832c1
Il serait intéressant de réinitialiser en configuration usine votre TV Philips, avec les mises à jour automatiques qui s'en suivront, puis de réinstaller l'application CANAL +.
Cordialement
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