2 messages
Erreur 409
Bonjour erreur opes409 sur connexion Tv chiq via vidaa plusieurs appels sans aucune réponse…… on vous rappelle……
2 messages
Bonjour erreur opes409 sur connexion Tv chiq via vidaa plusieurs appels sans aucune réponse…… on vous rappelle……
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
2.6K messages
il y a 3 mois
Bonsoir,
Rencontrez-vous ce souci sur tous les contenus ? Est-ce en direct ou en Replay ? Avez-vous tenté de réinstaller l'application CANAL+ ?
0
0
abonnej371472e
2 messages
il y a 3 mois
Bonjour j'ai le même soucis "OPES 409 - Une erreur interne a été détectée. Veuillez réessayer." Sur TV Edenwood pour toutes les chaînes en direct sauf Cnews comment régler ce problème merci, chaque mois il y a toujours un soucis avec un message d'erreur c'est fatiguant est au prix de l'abonnement c'est abusé merci de régler ce problème au plus vite. Merci de votre compréhension en vous souhaitant une bonne soirée.
Bien cordialement.
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
2.6K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Les investigations concernant ces marques sont toujours en cours. Je relance nos équipes dans ce cadre.
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
0
0
abonnej47b2339
2 messages
il y a 3 mois
Bonjour, même problème pour moi, y a t-il des solutions ? car impossible d'utiliser mon abonnement que je paye
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
2.6K messages
il y a 3 mois
Bonjour @abonnej47b2339,
Quel équipement utilisez-vous exactement ?
0
0
abonnej47b2339
2 messages
il y a 3 mois
Bonjour, il s'agit d'une TV LED 4K 43'' (108cm) CH43242FRV CHIQ.
J'ai tout essayé, réinstaller canal+, vider le cache et les cookies de la TV, réinitialiser la TV en mode usine mais rien ne fonctionne
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
2.6K messages
il y a 3 mois
Bonjour @abonnej47b2339,
Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique, avec qui vous pourrez effectuer un diagnostic complet en direct. Pour ce faire, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Contact.
N'hésitez pas, ensuite, à nous tenir informés sur ce fil.
0
0
sgt_pepper
2 messages
il y a 3 mois
Voilà cela fait visiblement des années que cela dure. Bug entre canal et les tv Samsung, ça plante, ça démarre pas, on a un écran noir...
Les techniciens canal baladent tout le monde, indiquent inlassablement la même procédure inefficace consistant à vider le cache...
Moi j'éteins la télé, je la débranche puis je rallume après qq secondes et ça fonctionne de nouveau...
A mon avis, my canal doit saturer la mémoire interne et la tv ne parvient plus à gérer l'afflux d'informations ce qui explique pourquoi le pb est résolu en débranchant: la mémoire vive se vide et tout est réinitialisé. Je suppose humblement que c'est de ce côté là qu'il faudrait chercher. C'est quand même bizarre que l'on n rencontre pas ce pb avec Netflix, Orange Tv ou Samsng TV etc!
Quand on voit le prix de l'abonnement canal+ et que rien n'est fait depuis des années, on est TRES TENTE de ne pas renouveler l'abonnement: soit c'est de l'incompétence (très probable) soit du mépris pour les clients (fort probable aussi).
(Modifié)
0