Erreur OPES 421

Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre Smart TV ?

Merci.

Bonjour,

J'ai exactement le même problème sur une télé LG. Comment peut on le résoudre ?

J'ai débranché, reconnecté, desinstaller... rien a faire

Merci

Bonjour,

Pouvez-vous vous assurer de bénéficier des dernières mises à jour de votre TV ? Pour ce faire :  

• Appuyez sur le bouton Paramètres (roue crantée) de la télécommande.

• Allez dans Tous les paramètres > Support > Mise à jour logicielle.

• Cliquez sur Rechercher des mises à jour.

• Si une mise à jour est disponible, lancez-la.

Si le souci persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique pour effectuer un diagnostic en direct.

On est plusieurs à avoir le même problème. "OPES 421" sur Safari et images noires sur le film au bout de 30 secondes sur l'application Canal (que l'on doit mettre à jour toutes les semaines). Le service est un peu léger par rapport aux autres plateformes qui n'ont aucun problème. Merci de votre retour. 

meme probleme sur pc portable mais ca fonctionne sur smatphone,

entre ca et le duo Bolloré Saada je pense resilié si pas de solutions rapide 

Bonjour,

Sur Safari, pouvez-vous suivre ces étapes et m'indiquer si cela résout votre souci ?

• Effectuez la mise à jour de votre navigateur

Ouvrez l'Apple Store > cliquez sur le menu Pomme > "App Store" > "Mise à jour" > fermez la fenêtre de votre navigateur et relancez-le​.

• ​Effacez historique et données

Ouvrez Safari > dans la barre de menu en haut, cliquez sur "Historique" > Cliquez sur "Effacer l'historique" > sélectionnez "tout l'historique" et validez.

• c - Supprimez les cookies et les données des sites

Ouvrez Safari > dans la barre de menu en haut, cliquez sur "Réglages" > Confidentialité > Gérer les données des sites web > "tout supprimer".

• d - Videz le cache

Ouvrez Safari > dans la barre de menu en haut, cliquez sur "Réglages" > Avancés > cochez "Afficher les fonctionnalités pour les développeurs web > Développement > Vider les caches.