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HDR plus disponible sur TV LG 48CX depuis ce 19 août 2026 (via application CANAL+)
Bonjour, depuis aujourd'hui (19/8/2026) l'application CANAL+ de ma TV LG 48CX m'affiche sur les chaînes 4k/HDR (100 C+, 101 C+FOOT, 102 FRANCE 2 UHD) un panneau en bas de page "Votre équipement ne semble pas compatible HDR..." hors jusqu'à hier, il l'était (aucune mise à jour de soft de ma TV n'a été fait depuis plusieurs semaines et aucune n'est en attente). Mon téléviseur est compatible avec le HDR10 et le Dolbyvision.
En outre via l'application CANAL, sur APPLE TV des contenus qui étaient en Dolbyvision apparaissent maintenant en SDR et j'ai même un doute sur le fait que ça soit de la 4k, plutôt de la simple HD.
Sur ma TV j'ai aussi l'application Orange qui diffuse France 2 en 4k HDR et j'ai bien un signal HDR, tout comme la diffusion TNT depuis le multiplex R9 depuis la tour Eiffel.
Si vous aviez une explication sur le fait que les contenus 4k HDR diffusés sur l'application CANAL, de ma TV LG, ne fonctionnent plus depuis ce matin, merci d'avance.
Réponse certifiée par CANAL+
Olivier_EquipeCANAL
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6.3K messages
il y a 17 jours
Une action corrective a été effectuée par nos équipes. L'incident est désormais résolu.
Nous vous remercions pour votre patience.
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jmh33
3 messages
il y a 18 jours
Idem depuis aujourd'hui. 19 août. Tv LG 2025 . Hier soir HDR activé et marchait nickel . Service client canal totalement dépassé et s'en fout un peu on a l'impression . Curieux que personne n'ose dire ce qu'il se passe . Il y a bien eu une manipulation technique quelque part pour que ce bandeau s'affiche. Wait and see . Bizarre . Désinstallation et réinstallation sans intérêt. Débrancher et rebrancher l'alimentation inefficace .
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cp91
5 messages
il y a 18 jours
Bonjour,
Même problème sur ma Tv LG C2 depuis aujourd'hui.
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Olivier_EquipeCANAL
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6.3K messages
il y a 18 jours
Bonsoir,
Pouvez-vous vérifier si, en désactivant provisoirement le HDR auto dans les réglages de l'App CANAL+, cela fait disparaitre le bandeau ?
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jmh33
3 messages
il y a 18 jours
Bonsoir . J'ai désactivé le HDR Auto et c'est la même chose . Bandeau présent encore . A cette heure , toujours pas accès aux programmes HDR. Hier soir , cela marchait impeccable pour le match de Lyon par exemple. Pff. C'est rageant . Aucun soucis jusqu'à aujourd'hui.
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abonne7c58474
5 messages
il y a 18 jours
Idem chez moi depuis aujourd’hui.
lg oled g5.
Même après avoir désactivé mis en auto et activé.
le bandeau reste en bas et pas de hdr
Pour la vod aucun film ni de série dispo en hdr ou d vision non plus.
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tvignaud
9 messages
il y a 18 jours
Je confirme la même chose sur ma LG 48CX, j'ai toujours le bandeau sur des chaînes HDR quelle que soit l'une des 3 options proposées : activé, désactivé ou automatique.
Le pire cet après-midi vers 17h30, j'ai eu aussi le problème sur C+ canal 4, également le bandeau en plus du canal 100, mais après avoir testé la désactivation de l'HDR ou en la mettant en AUTO, on n'a plus le bandeau, mais c'est du SDR...
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johthi
4 messages
il y a 18 jours
Pareil pour moi sur TV Samsung, depuis aujourd'hui alors que ça fonctionnait parfaitement avant. J'ai même le bandeau sur la chaîne Canal UHD (sans HDR) !
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pada59
1 message(s)
il y a 18 jours
Probleme reception hdr sur téléviseur lg depuis ce jour
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abonne1i37h158
1 message(s)
il y a 18 jours
Même problème chez moi, LG G5
Le bandeau disparaît quand je passe en auto dans les réglages mais pas de hdr sur la tele ou de dolby vision .
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abonne33c7438z
1 message(s)
il y a 18 jours
Bonsoir,
J'ai le même problème sur ma tv Lg C1. Plus de Hdr et le bandeau qui apparait. Les films sur la demande en 4K HDR ou UHD ne fonctionne pas non-plus et apparaissent en qualite HD simple
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 17 jours
Bonjour à tous,
Un incident est actuellement en cours concernant les TV LG depuis le 19/08 (message de non compatibilité HDR sur les chaînes du bloc de chaînes 100 et +).
Nous vous tenons informés dès que possible. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
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jmh33
3 messages
il y a 17 jours
Bonjour. Incident résolu sur la télé LG . HDR et Dolby atmos etc.... tout est revenu nickel . Merci pour la réactivité. Impeccable. Tout remarche pour les programmes HDR . Direct et à la demande etc....
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tvignaud
9 messages
il y a 17 jours
Bonjour, je confirme également que tout est redevenu normal sur ma TV LG 48CX pour la vision des programmes en HDR et Dolby Vision
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abonne7c58474
5 messages
il y a 17 jours
Bonjour.
4k et hdr ok sur mon g5.
Bonne nouvelle pour le foot anglais!
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