image en direct figé sur ma tv Tcl

Bonjour,

cela fait quelque jour que canal ne fonctionne pas sur ma télé TCL je peu ni regarder de film ni regarder le direct mais avec le même compte sur mon téléphone et ordinateur cela fonctionne très bien. 

j'ai forcer l'arrêt de l'application je l'ai désinstaller plusieurs fois en me reconnectant rien ne fonctionne 

avec vous une idée de comment régler mon soucis 

merci d'avance