Image qui s’arrête - figée

Bonsoir depuis maintenant plusieurs mois et de plus en plus ces dernières semaines, sur l’appli canal+ et sur les applications canal proposée par canal+, les images se figent. Je suis obligée de revenir en arrière ou de relancer la diffusion. Je réceptionne  sur une smart tv et j’ai un abonnement SFR avec Box . 
J’ai suivi toutes les recommandations et les procédures pour réinitialiser et le décodeur canal et la box SFR mais rien n’y change. Je me demande s’il n’y a pas un problème au niveau du décodeur canal+. 
‘merci de votre aide.