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impossibilités de visionner les films enregistrer avant mise a jour canal +
Faisant suite a la nouvelle application canal + pour les décodeurs orange nous ne pouvons plus visionner les émissions que l on avaient enregistrer avant cette mise a jour ,nous avons un écran noir comment faire pour récuperer nos enregistrements d avant
Réponse approuvée par l'auteur
abonne6712d72e
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il y a 13 jours
j ai éteint la télé et la box orange pendant 2 minutes et ca y est nous pouvons avoir acces a nos films enregistrés .
Merci pour votre aide .
Bonne fin de journée
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.6K messages
il y a 14 jours
Bonsoir,
Ça ne correspond pas aux retours de nos abonnés jusque-là. J'ai posé la question à nos équipes de développement et je reviens vers vous dès que possible.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.9K messages
il y a 14 jours
Bonjour @abonne6712d72e,
Afin de vous venir en aide, pouvez-vous nous apporter quelques précisions ?
Est-ce que les enregistrements sont visibles, mais laissent la place à un écran noir à leur lancement ?
Où ont-ils tous (ou certains) disparus ?
Pouvez-vous m'indiquer quels sont les programmes que vous aviez enregistrés ?
À quel emplacement êtes-vous allé pour consulter ces enregistrements ?
Enfin pouvez tenter un redémarrage électrique de votre Box TV et me dire si l'anomalie persiste ?
Par avance merci.
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abonne6712d72e
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il y a 13 jours
Bonjour Frédéric .
oui les enregistrements sont visibles et a leurs lancements l ecran est noir .
l emplacement c est dans enregistreur de la box orange .
les programmes qui sont enregistrer sont principalement des films .
midway ,les figures de l ombre, le nouveau stagiaire ,le diable s habille en prada , le mans , le comte de monte cristo , clemenceau la force d aimer , .
voila .
je vais faire un redemarrage de la box et de la télé .
Merci pour écoute
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.9K messages
il y a 13 jours
@abonne6712d72e,
Je vous remercie pour ce retour que je transmets à nos équipes.
Dans l'attente de votre retour concernant le redémarrage.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.5K messages
il y a 13 jours
Bonsoir,
Je vous remercie pour ce retour.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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