impossible de supprimer Monster garage France de ma playlist

Bonsoir,

Pouvez-vous faire un essai en supprimant cette vignette depuis un PC/Mac ? Avez-vous vérifié si d'autres contenus étaient concernés ?

Je n’ai pas de pc ou Mac. Marre que cette vignette revient à chaque fois depuis plus d’un mois. Faites quelque chose d’urgence. Merci

Bonjour,

Je ne reproduis pas le souci sur un équipement similaire.

Je comprends que vous n'ayez pas d'ordinateur à disposition. Peut-être avez-vous accès un Smartphone sur lequel l'application est installée. Si c'est le cas, pouvez-vous effectuer le test sur votre Smartphone ?

Enfin, avez-vous tenté de débrancher votre TV une minute ? Si le problème persiste, n'hésitez pas à réinstaller l'application et tenez-nous informés.

Ça ne fonctionne pas.

Pouvez-vous me donner plus de détails ? Lorsque vous supprimez l'émission de "Mes vidéos" / "Playlist", sur votre Smartphone, cela ne disparait pas non plus ?

J’ai essayé sur pc, sur appli Canal+ pour tv Samsung, iPhone, safari sur iPhone, dès que je supprime la vignette ou enlève l’étoile la vignette revient systématiquement dans ma playlist. Retirez le replay Monster garage France de l’application Canal+ pour résoudre le problème le replay étant disponible encore plus de 6 mois merci de réparer le problème assez vite.

Le problème sera réparé quand??? Merci

Bonjour,

De notre côté, nous ne reproduisons pas le souci malheureusement (et je ne vois pas d'autres messages récents d'abonnés touchés par le souci).

Dans un premier temps, tentez d'effectuer une réactivation de vos droits via la rubrique Compte de votre Espace Client CANAL+.

Si le souci persiste ensuite, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Technique via la rubrique Contact. 

Merci je vais voir avec le service technique.