impossible de voir monaco/psg malgré abonnement !!! Tout ca pour 38 euros par mois !!!! C'est du vol je suis fou de rage !!!

idem , j' ai contacté plusieurs fois canal plus . impossible d'avoir une réponse.  

Bonsoir @abonne85fs8135,

Pouvez-vous m'en dire plus concernant votre souci ? Quel message d'erreur rencontrez-vous ? Sur quels équipements ?

pareil et même le match de atalenta 

réception satellite...

@abonneix797074 : dans ce cas, n'hésitez pas à me décrire votre souci.

quand je me mets sur la chaine pas le match écran avec découvrir offre et déjà abonné en dessous

je n arrive a voir aucune chaines sur my canal (tele , pc , smatphone), je suis bien abonne mais depuis une semaine , impossible . malgré plusieurs tentative  d'explication par vos conseiller ( et chaque fois inutile et soit disant rappel) rien n'evolue .

j aimerai bien avoir un technicien compétent qui géré mon probleme

Bonsoir,

@abonneix797074 : pouvez-vous effectuer une mise à jour de vos droits depuis la rubrique Matériel de votre Espace Client ? Un redémarrage avec l'interrupteur situé à l'arrière de votre décodeur (ou via la chaîne 911) sera nécessaire ensuite.

@abonne85fs8135 : quel est le message d'erreur rencontré exactement ?

aucun message , les chaines on disparue il me reste juste les cinq du groupe  canal plus en clair , j'ai plus rien comme si mon compte était déconectée 

@abonne85fs8135 : avez-vous la possibilité de faire un essai en effectuant une réactivation de vos droits via la rubrique Compte de votre Espace Client ? Testez ensuite sur un des équipements qui posaient souci en veillant à vous désauthentifier et réauthentifier. Tenez-moi informé.

rien ne fonctionne, réactivation des droits, déconnexion.......

@abonne85fs8135 : êtes-vous derrière un VPN ou un réseau professionnel potentiellement protégé ? Si c'est le cas, pouvez-vous désactiver votre VPN et faire un essai en 4G/5G ?

Non , même sur ma smarttv . C’est idem

@abonne85fs8135

Vous êtes en France ? Sur votre Smartphone, cela ne fonctionne pas non plus en 4G/5G ?

Ce qui est curieux est que le problème est constaté sur tous vos appareils. Donc soit votre IP n'est pas localisée en France, soit il y a un problème sur votre dossier abonné

Et oui ,ça fait 25 fois que je dis à votre SAV que cela vient de vous !!!!

surtout que au départ il me manquait juste le pass coupe d’Europe .

puis j’ai appelé et un de vos conseillers a soit disant réparé et depuis c’est même pire .

je suis vraiment impressionné de l’incompétence des gens au telephone qui rabâchent les mêmes choses 

Bonjour @abonne85fs8135 

Mes réponses sont en fonction de ce que vous dites sur ce forum. Je n'ai pas accès à l'historique de vos échanges avec le SAV.

Concrètement, actuellement en vous connectant sur CANAL+ que constatez-vous exactement ? Un message d'erreur par exemple ? Si oui, quel est ce message ?