j'au une delta free et sur canal plus je n'arrive plus a changer de chaine avec ma telecommande

Bonjour,

Dans ce cas,

Je vous invite à réaliser un redémarrage électrique de votre Box TV.

Tenez-moi informé.

Bonjour

c'est la mise à jour du fireware de la freebox qui a cassé les boutons + et - pour le changement de chaine.

j'ai le même probleme depuis hier soir. j'ai déjà redemarré ma box, debranché / rebranché. 

j'ai une telecommande de secours même probleme

la dernière mise à jour du player freebox à casser le mapping des touches + et - pour les chaines uniquement dans canal+ (car ces mêmes touches marchent sur freebox tv)

Bonjour à tous,

Je vous remercie pour vos messages, nous venons d'ouvrir un incident à ce sujet.

Nous vous tiendrons informés dès que possible sur la résolution de cette anomalie.

J'ai le même problème depuis deux jours et effectivement depuis la mise a jour du fireware

Je rencontre le même problème que vous ce soir, c'est vraiment une galère pour changer de chaîne. Vivement que cela soit résolu 

Bonsoir

Des nouvelles sur l’incident ? Je rencontre le même problème et j’ai déjà redémarré électriquement le player. 

bonjour idem depuis quelques jours , impossible de changer de chaine sur canal + avec ma télécommande free

Canal plus est au courant de cette anomalie et doit corriger ce probléme qui n’est pas du à free mais à la mise à jour de l'application canal + par canal !! A croire que nous sommes informés que par les conseillers canal + qui répètent à chaque fois la même réponse cela ne sert à rien de démarrer nos box tant que Canal n’aurait pas corriger la mise à jour !! A bon entendeur au service client de canal quel manque de communication dans vos services ! Merci info reçue de canal en circuit privé

Bonjour

cela fait maintenant presque 1 semaîne que Canal nous balade. Je pense que je vais envoyer tous les commentaires à notre chez PDG de Canal Maxime Saada  afin de faire bouger les choses. C’est inadmissible d’avoir aucune réponse des conseillers de canal qui font les morts !!

Bonsoir,

L'incident est toujours en cours d'investigation. Il existe cependant un contournement provisoire qui consiste à zapper en utilisant la numérotation (et pas les touches P+ et P-).

Nous vous tenons informés dès que possible.

En effet le ''dépannage'' d'Olivier, équipe Canal fonctionne mais quand, comme moi, on ne regarde que les chaines de 110 à 119, c'est un peu galère de devoir taper les numéros des chaînes, surtout que le temps de réaction est si lent, qu'on ne sait jamais si on a bien appuyé sur le numéro voulu, on re-appuie et on se retrouve sur une chaîne improbable. A refaire encore et encore ! Ce serait appréciable de voir les techniciens canal se bouger un peu plus efficacement et trouver des solutions en moins d'un mois, et surtout tenir les clients informés ! Au lieu de nous envahir de mails nous annonçant tout et n'importe quoi, je préfèrerais plutôt recevoir un mail quand ils ont des solutions aux problèmes que nous rencontrons avec leur plateforme.

Pareil, soucis de changement de chaînes avec la touche + et - de la télécommande de la Freebox Delta sur l'univers Canal sur Free tout fonctionne correctement, Free m'a renvoyé une télécommande de secours cela fait pareil, merci de régler ce problème au plus vite.

Et oui, ça commence à être très pénible à changer les chaines en tapant sur les numéros. Apparemment ça ne dérange pas l’équipe Canal que ses abonnés non pas le service pour lequel ils payent 😡

Le problème ne vient pas de canal mais de Free. Jai eu l'équipe technique au téléphone et ils sont en train de chercher à corriger ce bug.

Il nous faut être patient je le crains 

On peut naviguer temporairement en utilisant la touche "descendante" qui permet de faire apparaître un bandeau avec les chaînes et utiliser les flèches "gauche" et "droite" puis de confirmer par OK quand on est sur la chaîne souhaitée. 

Moi, ça ne fonctionne que comme ça. 

Sur Freeplayer Révolution... 

Bonne soirée