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Message erreur pour me connecter à l'appli MyCanal depuis ma PS5
Bonjour,
J'ai un soucis concernant la connexion à mon compte depuis l'application Canal de ma PS5. Tout marchait bien, mais après une déconnexion de mon compte sur la console, impossible de me reconnecter, ce message s'affiche : "S'abonner à Canal+ - Votre compte sans abonnement ne vous permet pas d'accéder aux contenus disponibles sur l'app Canal+. Pour y accéder, découvre nos offres et abonnez-vous !"
J'ai tout essayé : éteindre la console, débrancher l'alimentation pendant 10min, désinstaller et réinstaller l'appli sur la PS5, réactiver mes droits, etc. Dès que je fais la manipulation depuis mon smartphone de scanner le QRcode et rentrer le code qui est affiché sur l'écran, ce message apparaît. Bien évidemment, la connexion marche sur mon appli téléphone et sur mon PC. Mais ça ne marche plus sur ma console. Pourquoi ? Peut-on résoudre ce problème ?
Cela fait plus d'un an que je l'utilisais sur ma console et tout marchait bien.


Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 8 jours
Bonjour,
Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/
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abonnev32h1487
2 messages
il y a 8 jours
Merci, c'est ce que j'ai fait et j'ai pu résoudre le problème en ouvrant le QR code depuis la navigation privée de mon smartphone ! Très efficace le Chatbot Canal !
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abonned16853b2
2 messages
il y a 7 jours
Sait tu a fait comment exactement ? Car j’ai le même problème
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.9K messages
il y a 5 jours
Bonjour @abonned16853b2,
Vous pouvez également tenter d'ouvrir une page en navigation privée sur votre PC/Mac et saisir cette adresse : https://connect.canalplus.com/
Cela devrait fonctionner.
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