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Message erreur pour me connecter à l'appli MyCanal depuis ma PS5
Bonjour,
J'ai un soucis concernant la connexion à mon compte depuis l'application Canal de ma PS5. Tout marchait bien, mais après une déconnexion de mon compte sur la console, impossible de me reconnecter, ce message s'affiche : "S'abonner à Canal+ - Votre compte sans abonnement ne vous permet pas d'accéder aux contenus disponibles sur l'app Canal+. Pour y accéder, découvre nos offres et abonnez-vous !"
J'ai tout essayé : éteindre la console, débrancher l'alimentation pendant 10min, désinstaller et réinstaller l'appli sur la PS5, réactiver mes droits, etc. Dès que je fais la manipulation depuis mon smartphone de scanner le QRcode et rentrer le code qui est affiché sur l'écran, ce message apparaît. Bien évidemment, la connexion marche sur mon appli téléphone et sur mon PC. Mais ça ne marche plus sur ma console. Pourquoi ? Peut-on résoudre ce problème ?
Cela fait plus d'un an que je l'utilisais sur ma console et tout marchait bien.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.2K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/
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abonnev32h1487
2 messages
il y a 4 mois
Merci, c'est ce que j'ai fait et j'ai pu résoudre le problème en ouvrant le QR code depuis la navigation privée de mon smartphone ! Très efficace le Chatbot Canal !
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abonned16853b2
2 messages
il y a 4 mois
Sait tu a fait comment exactement ? Car j’ai le même problème
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.3K messages
il y a 4 mois
Bonjour @abonned16853b2,
Vous pouvez également tenter d'ouvrir une page en navigation privée sur votre PC/Mac et saisir cette adresse : https://connect.canalplus.com/
Cela devrait fonctionner.
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abonne1q98885
1 message(s)
il y a 2 mois
bonjour, même problème, j’ai essayé de me connecter en passant par la navigation privée mais rien ne change mon appli sur la ps5 ne veut rien savoir
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.3K messages
il y a 2 mois
Bonjour @abonne1q98885,
Pouvez-vous faire un essai en validant la page connect.canalplus.com depuis un équipement différent de celui utilisé précédemment ?
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abonne7m83364
1 message(s)
il y a 17 jours
Bonjour,
J’ai exactement le même problème j’ai vérifier les mise à jour de l’application et celle de la ps5,
j’ai également essayer de me connecter en navigation privée et avec plusieurs appareils différents via le lien mais cela ne change rien j’ai toujours un message qui s’affiche en me disant que mon compte est sans abonnement.
comment je peux faire ?
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.3K messages
il y a 17 jours
Bonjour @abonne7m83364,
Accédez-vous à vos programmes sur d'autres équipements ? Avez-vous vérifié si vous utilisiez bien les mêmes identifiants que ceux utilisés pour vous connecter à votre Espace Client ?
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abonne2398p54y
1 message(s)
il y a 13 jours
J’ai exactement le même problème, toujours des histoires avec cette application sur ps4 ou ps5...
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abonne1k57215m
1 message(s)
il y a 12 jours
même problème ici :(
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