Message "une erreur est survenue" Bbox Bouygues

Bonsoir, j'ai exactement le même problème, je viens de souscrire à une offre et impossible de se connecter, le message d'erreur : une erreur est survenue 

Box Bouygues 

Bonjour, 

Les abonnements sans engagement ne peuvent pas être utilisés avec les décodeurs et les box des fournisseurs d’accès internet.

Je vous invite ainsi à consommer cet abonnement sur la liste des appareils compatibles détaillés ci-dessous https://assistance.canalplus.com/questions/1651761-acceder-mycanal

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Je n'arrive plus à avoir canal plus sur mon application de bbox Bouygues Télécom j’ai toujours un message une erreur est survenu malgré plusieurs manipulations cela ne fonctionne toujours pas.

Bonsoir @bonifacio38522546

Avez-vous pris connaissance de mon message précédent ? 

Bonjour,

Dans mon cas, j'ai un abonnement avec engagement, et la même erreur sur BBox. Quant est il? Même réponse si avec engagement? Ca a fonctionné sur box orange, mais ducoup lar sur la bbox (ou pas possible d'avoir les 2 en parrallèle?)

Merci de votre retour

Bonjour, 

Si votre abonnement est déjà relié à une box Orange, elle ne pourra pas fonctionner en parallèle sur une autre ligne ou FAI. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Sa beug avec canal plus et Bouygue mes bouygue veulent pas avouez qu'il y a un problème wifi chez et problème avec canal+

Bonjour @abonne256we489,

Pouvez-vous nous donner plus de détails concernant votre souci via votre box Bouygues ? 

Notez qu'un incident est actuellement en cours (pour des problèmes d'images qui se figent aléatoirement). Un correctif est en préparation (version 5.69).

Bonjour 

Abonné depuis longtemps, l'application via ma bbox sur ma télé fonctionnait très bien jusqu'à il y a quelques jours où l'indication "une erreur est survenue" est notée m'empêchant de l'utiliser. 

J'ai vidé le cache, réinstallé l'application mais rien n'y fait.  Sur mes autres supports (smartphone, tablette, pc) aucun problème. 

Le problème vient de chez moi ou d'une mise à jour de votre côté ?

Cordialement 

Bonjour,

Je suis dans le même cas depuis hier.

Impossible d'avoir canal sur ma box bouygues alors que tout allait bien jusque la, sur le store je ne trouve même plus l'application canal pour voir s'il y a une mise a jour.

Pas de solution pour l'instant et pourtant nous n'auront pas de réduction d'abonnement suite a ce problème 😡

Idem, plus dans lapp store, je peux pas me deconnecter pour me reconnecter. Je suis bloqué 100%. Et cela depuis déjà +10j

Bonjour à tous
Si vous avez un abonnement sans engagement, une réponse a été donnée un peu plus haut par @Said_EquipeCANAL  :
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/application-canal-tv-connectees/message-une-erreur-est-survenue-bbox-bouygues/695adfad88b13d7ce75ff1ed?commentId=695e758e1e7acc6038a22be5

Bonjour,

Même problème depuis ce matin sur Bbox fibre. Hier tout fonctionnait quasi normalement (avec les ralentissements et figeages d'écran recurrents) et ce matin plus rien hormis le message " Une erreur est survenue". Offre avec engagement, utilisation de l'application Canal+ sur Bbox depuis plusieurs mois.

Cordialement