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Message "une erreur est survenue" Bbox Bouygues
Bonjour, j’ai souscrit ce jour une offre canal plus par mobile mais lorsque j’essaye d’ouvrir l’appli canal plus sur ma box Bouygues le message "une erreur est survenue" s'affiche sans pouvoir avoir accès à quoi que ce soit.
J’ai bien tenté d'effacer le cache de l’appli est de redémarrer, rien n’y fait.
Puis-je voir canal plus sur ma box Bouygues ? Et comment ?
abonne723c8m7
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il y a 8 mois
Bonsoir, j'ai exactement le même problème, je viens de souscrire à une offre et impossible de se connecter, le message d'erreur : une erreur est survenue
Box Bouygues
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Said_EquipeCANAL
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il y a 8 mois
Bonjour,
Les abonnements sans engagement ne peuvent pas être utilisés avec les décodeurs et les box des fournisseurs d’accès internet.
Je vous invite ainsi à consommer cet abonnement sur la liste des appareils compatibles détaillés ci-dessous https://assistance.canalplus.com/questions/1651761-acceder-mycanal
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
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bonifacio38522546
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il y a 3 mois
Je n'arrive plus à avoir canal plus sur mon application de bbox Bouygues Télécom j’ai toujours un message une erreur est survenu malgré plusieurs manipulations cela ne fonctionne toujours pas.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.8K messages
il y a 2 mois
Bonsoir @bonifacio38522546
Avez-vous pris connaissance de mon message précédent ?
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abonne62p545b3
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il y a 18 jours
Bonjour,
Dans mon cas, j'ai un abonnement avec engagement, et la même erreur sur BBox. Quant est il? Même réponse si avec engagement? Ca a fonctionné sur box orange, mais ducoup lar sur la bbox (ou pas possible d'avoir les 2 en parrallèle?)
Merci de votre retour
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Said_EquipeCANAL
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5.8K messages
il y a 18 jours
Bonjour,
Si votre abonnement est déjà relié à une box Orange, elle ne pourra pas fonctionner en parallèle sur une autre ligne ou FAI.
Je vous souhaite une bonne journée.
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abonne256we489
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il y a 14 jours
Sa beug avec canal plus et Bouygue mes bouygue veulent pas avouez qu'il y a un problème wifi chez et problème avec canal+
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Olivier_EquipeCANAL
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6.3K messages
il y a 13 jours
Bonjour @abonne256we489,
Pouvez-vous nous donner plus de détails concernant votre souci via votre box Bouygues ?
Notez qu'un incident est actuellement en cours (pour des problèmes d'images qui se figent aléatoirement). Un correctif est en préparation (version 5.69).
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anthony54821064
1 message(s)
il y a 11 jours
Bonjour
Abonné depuis longtemps, l'application via ma bbox sur ma télé fonctionnait très bien jusqu'à il y a quelques jours où l'indication "une erreur est survenue" est notée m'empêchant de l'utiliser.
J'ai vidé le cache, réinstallé l'application mais rien n'y fait. Sur mes autres supports (smartphone, tablette, pc) aucun problème.
Le problème vient de chez moi ou d'une mise à jour de votre côté ?
Cordialement
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newricky33
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il y a 7 jours
Bonjour,
Je suis dans le même cas depuis hier.
Impossible d'avoir canal sur ma box bouygues alors que tout allait bien jusque la, sur le store je ne trouve même plus l'application canal pour voir s'il y a une mise a jour.
Pas de solution pour l'instant et pourtant nous n'auront pas de réduction d'abonnement suite a ce problème 😡
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abonnej856375s
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il y a 7 jours
Idem, plus dans lapp store, je peux pas me deconnecter pour me reconnecter. Je suis bloqué 100%. Et cela depuis déjà +10j
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essair
2.2K messages
il y a 7 jours
Bonjour à tous
Si vous avez un abonnement sans engagement, une réponse a été donnée un peu plus haut par @Said_EquipeCANAL :
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/application-canal-tv-connectees/message-une-erreur-est-survenue-bbox-bouygues/695adfad88b13d7ce75ff1ed?commentId=695e758e1e7acc6038a22be5
(Modifié)
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abonne367376tk
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il y a 18 heures
Bonjour,
Même problème depuis ce matin sur Bbox fibre. Hier tout fonctionnait quasi normalement (avec les ralentissements et figeages d'écran recurrents) et ce matin plus rien hormis le message " Une erreur est survenue". Offre avec engagement, utilisation de l'application Canal+ sur Bbox depuis plusieurs mois.
Cordialement
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