Pas de HDR ou Dolby vision sur LG65G6 de 2026

Bonjour @Olivier_EquipeCANAL ,

Toujours aucune news pour la LG G6, c'est le modèle le plus haut de gamme et ne pas avoir la 4k et le HDR seulement sur l'appli Canal c'est une honte.

Merci d'avance pour la remontée aux devs.

Bonsoir,

J'ai profité de votre message pour relancer nos équipes. Je vous tiens informé dès que possible.

comme sur les Panasonic haut de gamme…..

Même problème sur ma nouvelle TV LG G6 reçue aujourd'hui !

Même problème depuis cette semaine sur une  tv lg 65C3 sur l'application canal plus installée sur la tv, le tout en RJ45 avec la fibre.  à 1 gbs, ça fonctionnait encore il y a une semaine, la j'ai l'image mais le bandeau non compatible s'affiche en bas de l'image 

Et toujours aucune nouvelle de Canal !

Bonjour @lapdav,

Si, de votre côté, vous avez déjà testé tous les réglages (auto, activé, désactivé) dans le menu HDR sur certaines chaînes et que vous avez également vérifié que vous n'aviez forcé aucun mode intégré à votre TV, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique. Nos experts techniques pourront alors effectuer un diagnostic complet en direct avec vous. Rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Contact pour ce faire.

Je viens d'avoir le "service technique" au téléphone. Ils doivent revenir vers moi dans 24h mais l'échange était lunaire. J'ai dû répéter à lpusieurs reprises le bug, le message d'erreur, rééxpliquer que le problème n'est rencontré qu'avec l'appli du LG G6...!!!

A suivre demain, ou pas

Bonjour,

Je viens de recevoir ce jour ma TV LG C6H77 et l’application  Canal+ ne bascule pas en Dolby Vision ou HDR, ce qui est très frustrant. Je pense que le logiciel Web OS est le même que le LG G6, il serait bien que l’équipe Dev de Canal apporte un correctif rapidement. C’est quand même dommage de ne pas pouvoir utiliser les applications natives directement dans la TV. En attente de nouvelles sur la résolution de ce bug. Merci

Ajout du 26/08/2026: J'ai reçu ce jour le décodeur TV6 d'Orange et le problème est identique. Même dans l'environnement Canal du décodeur, les programmes restent en SDR au lieu de passer en HDR. Il semble qu'il y a un vrai problème de compatibilité des programmes HDR Canal avec les TV  LG récentes. Je tiens à préciser que Netflix ou Amazon prime fonctionnent sans soucis dans les 2 environements (app natives comme décodeur).

Par ailleurs, j'ai reçu le décodeur Orange TV6 ce jour et le même problème se produit également via l'environnement Canal+, les programmes qui devraient passer en HDR restent en SDR. Le problème est donc valable aussi bien pour l'application que l'environnement C+ sur décodeur Orange. Y'a t-il un vrai problème de compatibilité avec les TV LG? Je tiens à préciser que Netflix, Amazon Prime etc fonctionnent parfaitement... Merci

Bonjour @bluemanta69,

Si le souci concerne à la fois l'appli de la TV et un décodeur, cela pourrait venir d'un réglage de la TV. Avez-vous sélectionné une scène ou un mode en particulier ? Quels réglages UHD HDR avez-vous appliqués dans l'interface de votre TV ?

Bonjour @Olivier_EquipeCANAL,

Ce soir je regardais le match  Lyon-Fernbahce et j'ai même eu le message "Votre équipement n'est pas compatible HDR" que plusieurs personnes ont déjà remonté il y a quelques jours. Sinon pour ce qui est des films ou séries normalement en HDR, les programmes ne passent en HDR via l'environnement Canal du décodeur Orange, ni via l'application Canal+ sous WebOS. En revanche sur la TV d'orange, je parviens bien à avoir des programmes en HDR (ce matin Bob l'éponge passait en HDR par exemple). J'ai lu que le flux vidéo d'Orange n'est pas encodé de la même manière et qu'il n'y a donc pas l'ajout de la couche logiciel C+ qui semble être à l'origine du manque de détection du passage en HDR. J'ai contacté l'assistance ce matin chez vous et on m'a informé que le problème était identifié  et qu'un correctif était en préparation sur un problème avéré avec les TV LG (peut être plus précisément sur les modèles 2026, je ne sais pas).

Pour ce qui est de mes réglages, je suis normalement en Filmmaker en SDR et Accueil Cinema en HDR mais la bascule ne se fait pas. Tous les bons réglages ont été fait côté TV comme côté app Canal. Il semble bien qu'il y ait un bug qui ne permet pas au flux de basculer en HDR. C'est pénible quand on souhaite profiter de la qualité d'une dalle OLED tandem dernière génération :)

Avons nous des nouvelles concernant les Panasonic dernière génération ?

@tofetal : je vous ai répondu sur un autre fil. C'est lié à votre équipement. Le numéro Widevine 21668 n'est pas encore whitelisté pour recevoir vos programmes en UHD.