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Probleme d'accès aux chaînes en direct
Bonjour
Je n'ai plus accès au chaine en direct sur l'application canal+ via ma freebox.
J'ai fait plusieurs fois réactivation des droits mais ça ne fonctionne pas.
Merci d'avance de votre aide
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Bonjour
Je n'ai plus accès au chaine en direct sur l'application canal+ via ma freebox.
J'ai fait plusieurs fois réactivation des droits mais ça ne fonctionne pas.
Merci d'avance de votre aide
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Avez-vous effectué un changement de box récemment ? À quelle formule d'abonnement avez-vous souscrit ?
Si vous êtes certain de n'avoir effectué aucun changement récent et que votre formule est toujours active, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Client.
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pierre3067323
1 message(s)
il y a 2 mois
Idem plus de chaînes en direct.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour pierre3067323,
Avez-vous tenté d'effectuer un redémarrage complet de votre décodeur (en le débranchant au moins 30 secondes) ? Une réactivation de vos droits pourrait également vous aider (via la rubrique Matériel de votre Espace Client).
Si le souci persiste ensuite, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique via la rubrique Contact de votre Espace Client et à nous tenir informés ensuite.
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