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Problème App sur Freebox Delta
Bonjour,
Nouveau client Canal+ sur Freebox Delta depuis ce WE.
Lorsque je vais sur l'app Canal+, j'ajoute des chaînes en favoris mais ils ne sont pas visibles, alors que je les vois bien sur l'app Android (Smartphone).
De plus, hier soir j'ai voulu lancer des films sur le Replay, impossible, ça restait sur écran noir (c'est OK ce matin). J'espère que c'est un problème exceptionnel ...
Pouvez-vous me renseigner SVP ?
Merci d'avance.
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.3K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Je constate le même défaut sur une Freebox Delta de test. J'ai donc fait suivre votre alerte à nos équipes techniques (qui pourront investiguer). Je vous remercie pour l'alerte.
Concernant l'écran noir que vous avez pu rencontrer, il s'agit certainement d'un souci exceptionnel en effet.
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fantomasse
5 messages
il y a 2 mois
j'ai exactement le meme problème ce matin avec la freebox revolution (moi c'est écran noir tout le temps meme pour regarder en direct)
(Modifié)
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.3K messages
il y a 2 mois
Bonjour @fantomasse,
Le souci que vous décrivez est différent de ce qui est indiqué sur ce fil.
De mon côté, je ne constate pas le souci que vous décrivez sur une Freebox Révolution. Je vous invite donc à débrancher (pendant une minute) votre décodeur et votre modem.
Si le souci persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique.
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fantomasse
5 messages
il y a 2 mois
cela refonctionne après plusieurs reboot. Merci
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abonne2985i8r1
2 messages
il y a 19 jours
Bonsoir
Depuis 1 heure j’ai un écran noir quand je lance l’app sur mon décodeur Freebox player devialet
j’ai redémarré plusieurs fois en debranchant la box et le player mais l’écran est tjs noir?
quoi dois je faire?
merci pour vos conseils
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Valerie08
2 messages
il y a 19 jours
Idem pour moi
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abonne2985i8r1
2 messages
il y a 18 jours
Problème résolu.
il faut débrancher le player et débrancher en même temps le câble HDMI qui le relie à la TV. Une fois le player redémarre on rebranche le câble HDMI
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