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Problème application Canal + sur ma télé
Bonjour,
Depuis 2 jours je n’arrive plus à me connecter à mon compte Canal sur ma télévison. L’application s’ouvre sur l’écran d’accueil avec « se connecter » et « s’abonner ». Lorsque j’appuie sur « me connecter » l’application s’ouvre bien sur le QR code et le code pour me connecter sur mon téléphone mais après 2 secondes l’application s’éteint…
J’ai déjà essayé de désinstaller l’application, de mettre à jour, d’éteindre la télé… mais rien de fonctionne… et sur mes autres appareils l’application fonctionne bien…
Merci d’avance pour votre aide
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Quel type de TV utilisez-vous ? Avez-vous tenté de réinstaller l'application CANAL+ ?
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abonnes522c398
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
c’est une TCL smart TV Pro.
Oui je j’ai déjà essayé plusieurs fois mais ça ne fonctionne toujours pas
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Dans ce cas, tentez une mise à jour de vos droits en passant par la rubrique Compte de votre Espace Client. Si le problème persiste alors, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique via la rubrique Contact, qui pourra effectuer un diagnostic complet en direct avec vous. Vous devrez simplement vous assurer d'être près de votre TV pour effectuer les manipulations.
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merrilies07
1 message(s)
il y a 13 jours
Bonsoir
je n’arrive à activer (réactiver) mes droits sur l’application IOS sur mon téléphone - aucun soucis sur le Mac ni sur Apple TV
merci de votre aide
nabil
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.6K messages
il y a 10 jours
Bonsoir @merrilies07,
Pouvez-vous m'en dire plus ? Que se passe-t-il lorsque vous effectuez la mise à jour de vos droits ? Avez-vous tenté de réinstaller l'application CANAL+ également ?
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