Problème application canal +

Bonjour, ça fait près de 3 jours que je n’arrive pas à regarder mes séries films ou tv direct sur mon application canal + sur ma smart tv. Quand je choisis une série ou un film la lecture ne commence pas et j’ai un écran noir qui reste figé m’obligeant d’éteindre la télé.

jai appelé canal hier qui m’ont dit que c’était à moi d’appeler bouygues et bouygues me disent que c’est Canal+.

jai appelé du coup canal au moins 3 fois aujourd’hui et personne n est au courant de rien. A chaque fois je regrette mon abonnement c’est juste dingue.

dernier appel vers 9h30, la personne que j’ai eue me dit « le service technique vous contactera dans l’heure. « 

Ca fait 12h presque. 

Je demande de l’aide.