Problème connexion entre box orange et smarttv Samsung

Depuis hier j'ai un écran noir sur ma Tv Samsung, l'application Mycanal ne fonctionne pas,les autres applications comme Netflix fonctionne. Après 1h20 avec un technicien aucun résultat sauf une promesse vague qu'entre 24 et 72 h le problème soit résolu. Je suis connecté via une barre JBl sur la box cela fait 8a s que cela marchait....