Problème de lecture simultanée sur plusieurs appareils

Bonjour,

Je rencontre un problème avec mon abonnement Canal+. Mon plan est le forfait Jeunes à 19,99 €, qui, d’après les informations, permet de regarder sur deux appareils en simultané.

Cependant, en pratique, je ne peux regarder que sur un appareil à la fois. Dès qu’une autre personne se connecte sur un autre appareil, je suis déconnecté automatiquement.

Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème afin que je puisse profiter de mon abonnement comme prévu ?

Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,