Problème lecture

Je ne peux pas pas regarder des film sur ma télé depuis quelques jours (alors que sur mon téléphone ça marche)via l’application mycanal en sachant que j’ai un abonnement sans engagement, je clique pour lancer la lecture les chose -10 ans s’affiche mais une fois que le film dois se lancer écran noir et si j’avance dans le film il m’affiche l’image de la scène mais ne continue pas comme si je captais mal internet et que ça ne chargeait alors que sur d’autre plateforme cela ne m’arrive pas.

Merci de bien vouloir m’aider en sachant que j’ai déjà désinstaller et réinstaller l’application sur la télé