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problème pour passage à l'épisode suivant dans les séries
Dans les séries quand un épisode se termine il n'est pas enregistré comme vu, c'est l'épisode suivant qui est marqué lu et cela décale d'un épisode entier bien qu'il n'a pas été vu
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Dans les séries quand un épisode se termine il n'est pas enregistré comme vu, c'est l'épisode suivant qui est marqué lu et cela décale d'un épisode entier bien qu'il n'a pas été vu
Solution acceptée
Olivier_EquipeCANAL
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6.3K messages
il y a 20 jours
Bonsoir,
Je vous remercie pour votre retour. Ce n'est pas le fonctionnement normal, mais ça a le mérite de vous permettre de contourner le souci dans un premier temps. J'ai fait suivre nos échanges à nos équipes de développement en parallèle.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 26 jours
Bonsoir,
Sur quel modèle de TV connectée rencontrez-vous ce souci exactement ?
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yves56
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il y a 25 jours
Téléviseur TCL 50QLED800 acheté en octobre 2021 mais le problème pour passage à l'épisode suivant date de un à deux mois.
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Olivier_EquipeCANAL
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6.3K messages
il y a 25 jours
Je vous remercie pour ce retour. Je viens de tester sans reproduire le souci. Pouvez-vous m'indiquer si cela survient sur des programmes en particulier ? Avez-vous réinstallé l'application CANAL+ ?
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yves56
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il y a 23 jours
Je n'ai pas réinstallé l'application CANAL+. Le problème de l'épisode suivant se manifeste sur toutes les applications de séries de mon abonnement CANAL+ PREMIUM: CANAL+, APPLE TV, PARAMOUNT, HBO MAX,
CINE SERIES PREMIUM, par contre apparemment cela ne le fait pas avec NETFLIX. Quand je regarde plusieurs épisodes d'une série à la suite il n'y a pas de problème, c'est uniquement quand je quitte l'application à la fin d'un épisode et que la reprend plus tard, le dernier épisode visionné n'est pas enregistré comme vu c'est alors le suivant qui lui n'a pas été vu qui a été enregistré et quand je reprend la lecture de la série l'épisode qui m'est proposé est décalé d'un numéro
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Olivier_EquipeCANAL
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6.3K messages
il y a 23 jours
Bonjour,
Quand vous indiquez que le souci survient sur toutes les applications, cela signifie-t-il que le souci est présent sur tous vos équipements ? Les autres profils sont-ils impactés ?
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yves56
4 messages
il y a 20 jours
Je parle des applications présentes dans mon abonnement CANAL+. Je pense avoir trouvé la raison du passage à l'épisode suivant dans les paramètres réglages player vidéo enchaînement des épisodes, il faut désactiver cette option pour qu'à la fin de l'épisode la lecture de la série s'arrête et que l'épisode soit enregistré comme vu.
Cela permet de quitter la série à la fin d'un épisode et la reprendre plus tard au bon endroit.
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