3 messages
Problèmes sur Apple TV
Bonjour,
Depuis une semaine, je rencontre des problèmes avec mon Apple TV.
- Un écran noir m'indique un problème de cable HDMI...,
- durant le streaming, le son se coupe sans action de ma part sur la télécommande
- durant le streaming, la video freeze
- durant le streaming, l'application change de chaine.
J'ai lu avec attention les remarques faites et bien vérifié que la version de Canal est la dernière (5.41.2). Version de tvOS : 26.0.1
Quelles solutions proposez vous ? (évitez supprimer et réinstaller l'application. Ca a été fait).
Cordialement,


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Frederic_EquipeCANAL
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2.9K messages
il y a 2 mois
Bonjour à tous,
Ce souci est connu de nos équipes qui investiguent à ce sujet.
Pour en suivre la résolution, je vous invite à consulter ce fil de discussion ouvert par nos abonnés.
Je ferme celui-ci pour centraliser tous les retours.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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tom78910
1 message(s)
il y a 2 mois
Moi au bout de 2 min de visionnage de chaîne en direct : écran noir. Ça marchait encore la semaine dernière. Pas de maj de l’Apple TV faite pourtant.
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thierrydu78
2 messages
il y a 2 mois
Idem pour moi, et ce depuis la MàJ IOS26, mais je lis qu’il y aurait des pb de DNS mais rien n’est clair par le support C+
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