3  messages

2/10/2025 16:47

Fermé

Problèmes sur Apple TV

Bonjour,

Depuis une semaine, je rencontre des problèmes avec mon Apple TV.

- Un écran noir m'indique un problème de cable HDMI..., 

- durant le streaming, le son se coupe sans action de ma part sur la télécommande

- durant le streaming, la video freeze

- durant le streaming, l'application change de chaine.

J'ai lu avec attention les remarques faites et bien vérifié que la version de Canal est la dernière (5.41.2). Version de tvOS : 26.0.1

Quelles solutions proposez vous ? (évitez supprimer et réinstaller l'application. Ca a été fait).

Cordialement,

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2.9K  messages

il y a 2 mois

Bonjour à tous,

Ce souci est connu de nos équipes qui investiguent à ce sujet.

Pour en suivre la résolution, je vous invite à consulter ce fil de discussion ouvert par nos abonnés.

Je ferme celui-ci pour centraliser tous les retours.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

1  message(s)

il y a 2 mois

Moi au bout de 2 min de visionnage de chaîne en direct : écran noir. Ça marchait encore la semaine dernière. Pas de maj de l’Apple TV faite pourtant. 

2  messages

il y a 2 mois

Idem pour moi, et ce depuis la MàJ IOS26, mais je lis qu’il y aurait des pb de DNS mais rien n’est clair par le support C+

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