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RAT+ connection PS5
Bonjour voici le problème que je rencontre : j’ai souscrit à un abonnement RAT+ en ce jour , connexion téléphone ok , mais lorsque je veux me connecter à ma ps5 un message indiquant que mon compte ne possède aucun abonnement s’affiche ? J’ai beau avoir ressayer en me déconnectant de mon téléphone avant rien à faire , aucune personne du service SAV par téléphone n’a pu m’aider."
Voici la réponse d'un conseillé sur le SAV:
"Bonjour,
D'autres abonnés ont rencontré cette anomalie et l'ont résolu en ouvrant l'url du QR code avec une page de navigation privée.
Il s'agit très probablement d'un problème de cookies sur votre navigateur habituel.
Tenez-nous informés. "
J'ai ouvert avec un navigateur privé et rien ne fonctionne de mon côté ! Je ne peux toujours pas mettre mon compte canal+ sur ma PS5 ! Pouvez-vous m'aidez SVP ?
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 3 mois
Bonsoir,
C'est effectivement étrange. J'ai bien noté que vous aviez fait un essai en navigation privée. Pouvez-vous tout de même refaire un essai, depuis un autre équipement, en navigation privée et me tenir informé ?
Si le souci persiste, tentez aussi de réinstaller l'application CANAL+.
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abonnee47w1277
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il y a 1 mois
Bonsoir, je présente le même problème de connexion à ma PS5 malgré une désinstallation/installation de l’application ainsi que le passage en navigation privée du lien de connexion…
est il possible d’avoir une réponse car j’utilise ma console comme support de visionnage principal.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 1 mois
Bonjour @abonnee47w1277,
Avez-vous tenté, comme j'avais demandé précédemment, de vous connecter provisoirement via un autre équipement (PC/Mac, Smartphone, etc.) ?
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