Son appli canal TV LG

Bonjour,

Utilisez-vous un équipement audio supplémentaire de type amplificateur ou barre de son ?

Merci.

Bonjour

j’ai le même problème sur une lg c3 après avoir fait la mise à jour webos. Le bug n’est pas sur toute les appli

Sur la tv pas de soucis mais le problème intervient avec une chaîne hifi

Bonjour @abonne7u85831l

Pouvez-vous désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.

Bonjour 

le problème persiste après réinstallation 

Bonjour,

Si la réinstallation de l'application est restée sans effet, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez être rappelé. RDV sur https://client.canalplus.com/contacts/, sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat"

Ca ne marche pas que sur certaine chaine canal 

Et en passant par l'appli sur la box sfr la qualité d'image est désastreuse alors que les chaines sfr c'est en HD

Bonjour @snake03,

Quelles chaines sont concernées.

Avez-vous réinstallé l'application ?

Utilisez-vous un équipement audio supplémentaire ?

Merci.

Bonjour,

Les chaines concernés :

Canal +, Canal + Box office, Canal + Grand écran, Canal + Cinéma

Application désinstallé puis réinstallé.

Nous avons les musiques de film mais pas les voix.

Les chaines de sport et les autres chaines marchent très bien.

Pas d'équipement audio supplémentaire.

Tout fonctionnais bien puis du jour au lendemain commence le problème.

Cdt

Bonsoir @snake03,

Pouvez-vous nous partager vos réglages vidéo et audio (à la fois de votre TV et de l'application CANAL+) ?