Une erreur est survenue

J ai le même problème depuis 15 jours 

Bonjour, 

Une solution a été proposée depuis 1 mois?

Parce que j'ai exactement le soucis depuis ce matin. Impossible de charger l'application sur le stick amazon. Alors qu'hier soir tout fonctionnait.

Décharger l'appli, désinstaller l'appli rien n'y fait.

Il va falloir trouver une solution rapidement..

Bonjour , 

Même problème avec un Tv Samsung 

impossible de me connecter avec le stick Xiaomi

y à t il une solution ?

merci 

Bonjour à tous,

Je vais me rapprocher de nos équipes techniques à ce sujet. J'aurais en revanche besoin que vous me communiquiez le plus d'informations possible concernant les équipements sur lesquels vous faites ce constat.

Également, pouvez-vous me confirmer que vous n'accédez à aucun service et que le blocage survient au moment de l'authentification ? 

Merci beaucoup.

Je suis sur PS5 et ça marchait très bien, et depuis ce matin, dès que je lance l'application Canal+ directement, ça met une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard. Mon abonnement avait été fini aujourd'hui, donc j'ai payé pour ce mois-ci, mais depuis, je n'ai plus du tout accès.

Bonjour Zoffaa,

Pouvez-vous effectuer une mise à jour de vos droits depuis votre Espace Client (rubrique Compte) et m'indiquer si cela vous permet d'accéder à vos programmes ?

Bonjour 

Le même souci le même message des coupures à répétition 

Je mets régulièrement mes droits à jour et je viens de refaire 

Le message apparaît aussi sur une seconde télé de la maison 

Il y a manifestement un sujet canal car aucun souci de réseau 

La mise à jour des droits ne change rien le message et la coupure sont revenus 

C'est franchement pénible 

Bonjour,

Concernant le souci initial qui semble être sur PS5, nous avons ouvert un incident interne. Nos équipes de développement investiguent actuellement. Nous vous tiendrons informés.

@Valorvuill : sur quel équipement rencontrez-vous ce souci exactement ?

« une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement » 

voilà ce que j’ai quand je lance canal+ . 
C’est très souvent que j’ai ça et ça devient très agaçant vu le prix qu’on paye ! 😠

Bonjour depuis plusieurs semaines, je n'arrive pas à me connecter sur l'application canal+ via ma Google Chromecast.

J'ai le message suivant ; "une erreur est survenue, nous n'arrivons pas à joindre les serveurs"

Est qu'il y a d'autres personnes dans ce cas et comment résoudre ce problème ?

Je précise que mes autres applications (youtube etc)fonctionnent 

Bonjour @abonnel45776l6,

Avez-vous tenté de réinitialiser votre clé Chromecast en suivant ce guide pas à pas ?

Idem pour nous sur notre Sony Bravia et aucun remède de la part des équipes de canal + qui nous demandent à chaque appel de se déconnecter ou de désinstaller l’application, je n’ai jamais vu des gens aussi incompétents…. J’attends leur remède et je demande le remboursement 

la qualité se n’est pas leur problème 

Bonjour @abonne687457mp,

Quel modèle de Chromecast utilisez-vous ? Avez-vous tenté de la réinitialiser en suivant ce pas à pas? (il ne s'agit pas d'une réinstallation)

Lisez bien mon commentaire, je n’utilise pas un Chromecast j’ai les dernières Tebra VA donc et un vidéoprojecteur le deux sont impacté par votre appli de merde qui ne fonctionne pas . pouvez-vous m’expliquer techniquement quel est le problème chez vous ?