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Une erreur est survenue
Bonjour
quand je souhaite me connecter via ma tv android à l’application mycanal. Impossible ..
message d’erreur : une erreur est survenue. Nous n’arrivons pas à joindre les serveurs. Veuillez réessayer ultérieurement.
J’ai remis ma tv à la valeur d usine et refait les mises à jour, vider les caches, désinstaller et réinstaller lappli rien n’y fait.
si vous avez une solution je suis preneur merci
abonnet8246r25
1 message(s)
il y a 2 mois
J ai le même problème depuis 15 jours
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abonne289958uz
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour,
Une solution a été proposée depuis 1 mois?
Parce que j'ai exactement le soucis depuis ce matin. Impossible de charger l'application sur le stick amazon. Alors qu'hier soir tout fonctionnait.
Décharger l'appli, désinstaller l'appli rien n'y fait.
Il va falloir trouver une solution rapidement..
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abonne6b75622d
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour ,
Même problème avec un Tv Samsung
impossible de me connecter avec le stick Xiaomi
y à t il une solution ?
merci
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour à tous,
Je vais me rapprocher de nos équipes techniques à ce sujet. J'aurais en revanche besoin que vous me communiquiez le plus d'informations possible concernant les équipements sur lesquels vous faites ce constat.
Également, pouvez-vous me confirmer que vous n'accédez à aucun service et que le blocage survient au moment de l'authentification ?
Merci beaucoup.
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Zoffaa
1 message(s)
il y a 2 mois
Je suis sur PS5 et ça marchait très bien, et depuis ce matin, dès que je lance l'application Canal+ directement, ça met une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard. Mon abonnement avait été fini aujourd'hui, donc j'ai payé pour ce mois-ci, mais depuis, je n'ai plus du tout accès.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour Zoffaa,
Pouvez-vous effectuer une mise à jour de vos droits depuis votre Espace Client (rubrique Compte) et m'indiquer si cela vous permet d'accéder à vos programmes ?
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Valorvuill
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour
Le même souci le même message des coupures à répétition
Je mets régulièrement mes droits à jour et je viens de refaire
Le message apparaît aussi sur une seconde télé de la maison
Il y a manifestement un sujet canal car aucun souci de réseau
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Valorvuill
2 messages
il y a 2 mois
La mise à jour des droits ne change rien le message et la coupure sont revenus
C'est franchement pénible
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Concernant le souci initial qui semble être sur PS5, nous avons ouvert un incident interne. Nos équipes de développement investiguent actuellement. Nous vous tiendrons informés.
@Valorvuill : sur quel équipement rencontrez-vous ce souci exactement ?
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abonneyn855375
2 messages
il y a 2 mois
« une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement »
voilà ce que j’ai quand je lance canal+ .
C’est très souvent que j’ai ça et ça devient très agaçant vu le prix qu’on paye ! 😠
(Modifié)
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abonnel45776l6
1 message(s)
il y a 5 jours
Bonjour depuis plusieurs semaines, je n'arrive pas à me connecter sur l'application canal+ via ma Google Chromecast.
J'ai le message suivant ; "une erreur est survenue, nous n'arrivons pas à joindre les serveurs"
Est qu'il y a d'autres personnes dans ce cas et comment résoudre ce problème ?
Je précise que mes autres applications (youtube etc)fonctionnent
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.6K messages
il y a 3 jours
Bonjour @abonnel45776l6,
Avez-vous tenté de réinitialiser votre clé Chromecast en suivant ce guide pas à pas ?
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