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183  messages

samedi 15 mars 2025 15:00

Solutions pour le bug du direct de l'application myCANAL...

Bonjour 

Si le bouton Play en direct est grisé depuis l'application myCANAL sur votre PC, vous pouvez la désinstaller puis la réinstaller en suivant par ex. ce lien  

À télécharger ou à Afficher dans le Store 

En attendant que ce bug ne soit pris en compte par CANAL+ ou en envoyant directement un email à support.microsoft@canal-plus.com, pour vous dépanner, vous pouvez effectuer ce qui suit si la réinstallation de l'appli ne suffit pas 

Réinitialisez l'application depuis l'icône Démarrer > CANAL+ / faites un clic droit > Plus > Paramètres des applications > Réinitialiser (cela risque d'être récurrent à chaque fermeture/ouverture de l'application) 

En direct : cliquez sur Multi-Live, choisissez au moins 2 programmes à voir en simultané dont celui que vous désirez voir, accédez à la mosaique en bas et cliquez sur celui de votre choix pour l'avoir en grand écran 

Depuis un navigateur Internet, utilisez le site web myCANAL avec les identifiants de votre compte CANAL+ (email et mot de passe) 

Voila, c'est tout pour le moment... 😇 

Cdlt et belle journée ☼ 

Solution acceptée

107  messages

il y a 16 jours

Bonjour

Merci pour cette fiche dépannage très complète 

👍

@+

5  messages

il y a 16 jours

Et les bug reviennent effectivement sur l'appli.

Qu'en est cette fois-ci la raison ?